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现场异常响应系统解决方案V1.0 现场异常响应系统解决方案V1.0 PAGE / NUMPAGES 现场异常响应系统解决方案V1.0 广州诚玖信息科技有限公司 Software Development Center 项目名称 力隆车间异常响应解决方案 客 户 力隆集团 文档类别 解决方案 文档编号 Txb-01 版 本 密 级 秘密 二〇二〇年五月二十三日 版本修订记录 版本  日期  描 述  作者  审核 2016-12-15  新建文档  凡玲 目 录 1. 引言 . 错误 !未定义书签。 2. 项目概况 . 错误 !未定义书签。 . 项目背景 错误 ! 未定义书签。 . 需求原因 错误 ! 未定义书签。 . 现状分析 错误 ! 未定义书签。 3. 异常响应系统功能简介 . 错误 !未定义书签。 . 异常响应管理系统简介 错误 ! 未定义书签。 . 异常响应管理系统主要功能 错误 ! 未定义书签。 . 异常响应管理系统特点 错误 ! 未定义书签。 . 实施效果 错误 ! 未定义书签。 4. 功能模块 . 错误 !未定义书签。 . 车间异常报警 错误 ! 未定义书签。 . 异常信息推送 错误 ! 未定义书签。 APP 信息 . 错误 ! 未定义书签。 手机短信 . 错误 ! 未定义书签。 电子看板与语音播报 . 错误 ! 未定义书签。 信息升级 . 错误 ! 未定义书签。 . 异常响应 错误 ! 未定义书签。 引言 生产车间在生产过程中总是会出现各种各样的异常，车间管理过程中能否及时针对出现的异 常进行响应，并在最短的时间内处理关闭异常，对制造企业的车间管理愈发重要，在车间的整个 管理流程中起着越来越重要的作用，如果不能及时进行反馈，有可能会带来产品质量、交付等各 方面的问题，这不仅会严重影响车间的生产进度，同时对销售交付的压力也是很大的。所以我们 提出了一套全方位的异常推送与响应机制解决方案，帮助车间辅助部门及时知晓车间异常，协助 管理人员及时进行应对。 本文档的读者为力隆项目管理人员 , 诚玖软件分析人员、开发管理人员和测试人员。 项目概况 软件系统的名称 ：车间异常响应管理系统 委 托 单 位： 力隆集团 开 发 单 位：广州诚玖信息科技有限公司 2.1. 项目背景 力隆企业集团位于东海之滨，四大深水良港之冠 -- 北仑港，公司占地面积 120 亩，现拥有员工 近千名，年销售额 10 亿。是世界最大的不锈钢扶梯梯级生产企业。企业自 1983 年成立以来，一 直从事电梯配件的研发和生产。 从 1998 以来，公司投入大量资金， 引进技术和人才， 采用新材料、 新工艺、新设备，相继推出了 78 种规格型号的不锈钢梯级 和 12 种规格型号的不锈钢人行道踏板， 改变了整个梯级的产业结构，替代了铝合金梯级， 填补了国内空白。 力隆的主导产品是为自动扶梯配套的不锈钢梯级和不锈钢人行道踏板， 获得国家各种专利 31 余项。力隆坚持专业化、标准化、模块化和系列化的产品开发理念，利用国际领先的加工，检测 设备及其高起点的开发战略，以最良好的性价比满足市场的需求。 2008 年销售梯级 120 万节、人 行道踏板 30 万节，其市场占有率在梯级行业中达 75%，在不锈钢梯级行业中达 90%以上。 力隆企业敢于面对市场挑战，以勇于创新、果敢变革、持续提高为企业理念，创立了世界最 大规模的扶梯梯级制造基地，并成为行业标准的制定者。 力隆在未来发展的三个 5 年计划里，必将成为电机产品行业中的第一品牌。一个新的“中国 力量”正在崛起。 为了提高生产管理水平， 更好地为公司及客户提供快速的物流配送， 要求在 sage ERP 基础上进行精细化的模具管理。 车间异常的快速响应在生产过程中起着至关重要的作用，异常响应的速度与效率直接决定了 生产线的有效生产工时，决定了生产线的生产状态的良好情况。所以建立一套完整、有效的快速 响应机制是很有必要的。 2.2. 需求原因 异常响应机制能有效的将车间相关异常信息推送给对应的责任人，直接找到相关的第一责任 人，多方监督异常的处理情况，对于未及时处理的异常事务触发定时升级，调动多方资源进行处 理，而不仅仅拘束在车间范围，建立完整的监督管理机制，同时建立基于此机制的维修人员考核 机制，可根据人员处理异常的情况统计报表进行人员业务考核。 2.3. 现状分析 目前力隆的车间异常处理情况，存在以下问题： 人员响应速度慢，不能在故障发生的第一时间进行响应； 响应状态不明确，异常只停留在车间一线员工与维修处理人员之间，没有有效的状态管理； 异常处理进度未知，除开维修人员与车间一线员工，其他人对当前维修进度未知； 不能进行有效升级，对于维