2021年护理部工作总结.docxVIP

PAGE PAGE 1 2021年护理部工作总结 为贯彻上级统一部署，加强了医院感染控制管理，织了**长及全院护理人员学习新消毒技术规範、环境卫生学监测的方法及重要意义、医院感染控制对策、医院感染管理规範，其内容纳入了“三基”、年终理论考试，无菌技术操作等纳入平时护理操作考试，通过每月质量检查和**长夜查房，对护理人员消毒执**况进行了检查考核，重点加强了一次性无菌物品、无菌技术、卫生学洗手、环境卫生学、消毒监测的管理和考核现将工作总结如下：  20（年份）年护理部在院党委、院领导的关心与支援下，在护理同仁的共同努力下，针对年初制定的目标计划，狠抓落实，认真实施，重点规範了护理文书书写，提高了护理人员法制观念，加强监督管理，保障了护理安全，加大了护理质量监控力度，重视护理骨干的培养，优化了护理队伍，提升了护理服务质量。全院护理服务质量稳中有升，病人满意度大幅度地提高，圆满地完成了各项任务。现将全年的护理工作总结如下：  一、加强了质量管理监控力度  1、护理部按照省护理档案书写规範，修改和加强核心制度的落实，及时修订完善了各种护理质控标準及考核专案，检查考核中均严格按标準打分。  2、加强了消毒**室无菌物品的洗涤、消毒存放、下收下送工作管理，保证了消毒物品的质量和医疗护理安全。  二、围绕二级甲等医院评审积极开展工作  根据二甲标準要求，完善了相关制度、职责、流程、护理常规、质量考核标準及风险评估等内容，要求科室利用晨会、业务学习等以多种形式学习制度、职责，流程，应急预案，院感知识、法律法规、专科疾病知识、健康宣教知识。护理部对科室二甲评审相关资料準备、培训落实情况进行检查，对存在的问题提出整改意见。并跟蹤检查改进情况。  一、以病人为中心，提倡人性化服务，加强护患沟通  为了适应医疗服务的需求，营造高层次的服务理念和人文关怀，树立良好的社会形象，推动医院持续稳定的发展，我院于今年8月份全院各科开展了优质护理服务，坚持以病人为中心，在尊重、理解、关怀病人的基础上，为病人提供温馨、周到的人性化服务，尊重病人的人格尊严，重视病人的人格心理需求，以最大限度地满足病人的生理及心理需求，通过方便、快捷、热情周到地为病人提供优质服务，从根本上体现了以病人为中心的服务宗旨。  提倡人性化服务，提高人性化服务的理念，从服务物件的特点和个性出发，开展优质护理服务，以尊重病人，服务于病人，顺应时代发展和现代生活需要为切入点，不断改善服务措施。首先，责任**要热情接待病人，并把病人送至床边，主动向病人或者家属介绍病区环境，作息时间、规章制度及主治医师等，了解病人入院后的心理状态与需求。其次，交待特殊用药、饮食的种类以及各种检查注意事项、手术目的、手术大致经过、卧位、放置管道的注意点及拨管时间，安慰鼓励病人，尽最大的努力解决病人的后顾之忧。  第三，提供规範化服务，做到送药到手，看服入口，服后再走把亲情化服务纳入工作之中，用充满仁爱的亲情去慰藉患者，增强患者战胜疾病的信心，促进早日**。  自从我院开展优质护理服务以来，院、科陆续收到病人送给**的锦旗和表扬信的数量是以往从来没有过的。  三、规範护理档案书写  强化护理法制意识随着人们法律意识的提高，新医疗事故处理条例的颁布，如何在护理服务中加强法制建设，提高护理人员法制意识，已成为护理管理的一个重要环节。护理部于今年严格按照省卫生厅护理档案书写规範要求，制定了医院护理档案书写实施细则，採取集中讲座、分病区学习等形式进行培训，使护理人员更加明确了护理档案书写的意义，规範了**的行为，保障了护理安全，提高了护理质量;为护理科研积累了宝贵的资料，促进护理学科的发展;完整、客观的护理记录，为举证提供了法律依据，保护了护患的合法权益。明确了怎样才能书写好护理档案，以达标準要求。  在组织讲座时，还结合我院各科书写护理档案的实际情况，进行了总结和分析，提出了相应对策。  四、加强监督管理，保障护理安全  1、定期督促检查医疗安全，重点加强了节前安全检查，增强医务人员防範意识，杜绝事故隐患，规範了毒麻药品的管理，做到了专柜专人管理，抢救车内药品做到了“四定”:定人管理、定点放置、定数量、定品种，班班交接，有记录。抢救装置及时维修、保养、保证功能状态备用。  2、坚持**长夜查房，督促检查护理人员在岗及岗位职责履**况，及时发现护理工作中存在的偏差，及时给予纠正处理，坚持每週召开**长例会，对工作中的不足作出针对性、实效性改进措施，以确保护理质量及护理安全。  3、深入科室督促**长每日工作安排。重点查新入、转入、手术前、手术后、危重和生活不能自理