某写字楼保洁岗位标准化服务程序及标准.pdfVIP

房地产 E 网- 房地产与物业管理实用资料库 某写字楼保洁岗位标准化服务程序及标准 大堂清洁规程及检查标准 一、目的： 保证大堂的清洁卫生，使大厅的整体形象处于最佳状态。 二、范围： 本项目辖区内大堂的清洁工作。 三、职责： 保洁员按各自岗位工作程序具体实施日常清洁工作。 保洁领班、主管、经理负责对保洁工作进行指导、巡查。 四、规程 1、每日写字楼内员工上班以前，大堂所辖区域内的清洁工作须全部完 成，大楼内员工正常工作期间随时巡视保洁。重点清理大堂地面和电梯轿 厢内的垃圾杂物及污渍。 2、用扫把清扫大堂地面及门前区域垃圾。 3、倾倒不锈钢垃圾桶，洗净后放回原处。 4、用尘推拖掉大堂地面尘土。 5、用毛巾和不锈钢油轻抹大堂内各种不锈钢制品。包括门框、指示牌、 宣传栏等。 6、用毛巾擦拭电梯外门、电梯轿厢内饰面、电梯轨道、大堂门框、防 房地产 E 网- 房地产与物业管理实用资料库 火门、消防设施、指示牌、大理石墙面等公共设施。 7、用干净毛巾擦拭玻璃门及自动门，并定期刮拭。 8、以上部位供方保洁员全天巡视保洁， 巡视频率为至少每半小时一次。 五、清洁及检查标准 1、地面光亮、无尘土、无杂物、无污渍、无水渍，墙面光洁、顶部清 洁。（目视地面物明显尘土，可映出物体轮廓：用手触墙 30CM ，手掌物明 显污渍。） 2、门窗玻璃擦拭光亮、干净。门框及门把手光亮、无污渍、水印、手 印。（用手触30cm，手掌无明显污渍） 3、花盆摆放整齐，无污渍、水印。 （目视物明显杂物、灰尘） 4、标牌、铜字物污渍、水渍、手印，无灰尘。 （用手触 30cm，手掌物 明显污渍） 5、服务台光亮无污渍，无杂物。 （目视无明显灰尘。用手触 30cm，手 掌无明显污渍） 6、消防器材擦拭干净，无灰尘、无污渍，灭火器箱靠墙放好。 （用手触 30cm，手掌无明显污渍） 7、排风口无尘无污渍。 （用手触30cm，手掌无明显污渍） 8、垃圾桶摆放位置正确，保持外表无明显污渍、无灰尘、无垃圾粘附 物，即时倾倒，烟盘保持干净。 （目视无明显污渍，筒内垃圾不超过一半， 烟盘内烟头数。） 房地产 E 网- 房地产与物业管理实用资料库 楼层公共区域、卫生间清洁规程及检查标准 一、目的 保证楼层内的卫生，使整体形象处于最佳状态，更好的为客户服务。 二、范围 整个楼层包括公共卫生间、电梯间、休息区、楼梯间等设施。 三、职责 保洁员按各自岗位工作程序具体实施日常清洁工作。 保洁领班、主管、经理负责对保洁工作进行指导、巡查。 四、规程 1、每日写字楼内业主上班前将楼层所辖区域的卫生全部清扫完毕，全 天不断巡视保洁，重点清理公用卫生间。 2、清洁电梯间外门及轨道。 3、用扫把清扫楼道内的杂物、地毯吸尘（不影响业主正常工作的情况 下） 4、清倒不锈钢垃圾桶，洗净后放回原处。 5、用毛巾擦拭防火门、消防设施、开关盒、踢脚线等设施。 6、玻璃门外部擦拭。 7、平时各区域至少半小时巡检一次。 五、清洁标准及检查标准 房地产 E 网- 房地产与物业管理实用资料库 （一）公共走廊 1、地面无杂物、无污物，墙面无明显灰尘，天花板清洁、无明显灰尘 （目视无明显污渍、杂物） 2、风机罩百叶窗光洁、 无污渍、无杂物、送风口无黑印。 （用手触30cm， 手掌无明显污渍） 3、不锈钢门窗、玻璃擦拭干净，门扶手保持光洁无灰尘、污渍。 （用手 触 30cm，手掌无明显污渍） 4、开关盒擦拭干净、无尘、无明显污渍。