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办公楼物业服务技术标准
第一章 综合服务标准
服务项目一、基础管理
服务标准（检查内容）
一、建立健全各项管理制度1、房屋管理制度
2、零星维修管理制度
3、大中修工程管理制度
4、回访制度
1、物业管理建立健全各项管理 5、供水管理制度制度、各岗位工作标准，并制定 6、保洁管理制度具体的落实措施和考核办法 7、消防管理制度
8、保安管理制度
9、档案管理制度
10、员工餐厅管理制度
二、各级、各类人员的岗位职责、工作程序、工作标准、考核办法、考核记录
2、物业管理企业的管理人员和 1、物业管理岗位证书
专业技术人员持证上岗；员工统 2、各类专业人员的专业上岗证书一着装，佩带明显标志，
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