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办公楼礼仪接待人员服务标准
一、礼仪接待需求
1、礼仪接待人员身高须 162CM 以上，年龄 18-28 周岁，五官端正，身体健康体态均称。普通话标准、流利、具有语言表达能力。
序服务内
序
服务内
分类
服务标准
号 容
1.使用规范化的服务用语，文明、礼貌、热情
前台接 来访人员；
待
2.前台礼仪接待服务人员保持标准的仪容、仪
表、着装、礼仪规范；
1.负责接收并分发外部署名“南阳移动公司”
字样的，投递给公司各部门及员工的信件，并
大堂前
1
建立交接台账（非平信）。
台 信件收
2. 负责公司各部门向外部邮寄的快递，建立
发
交接台帐；
3．台账记载准确率 100%，投递准确率 10
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