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2021年机关效能建设八项制度撰写人：___________日 期：___________ 2021年机关效能建设八项制度 撰写人：___________ 日 期：___________ 第PAGE页共NUMPAGES页 2021年机关效能建设八项制度 一、首问责任制度。 凡群众上门或打电话办事，被首问的股室人员就是责任人，只要对方求问，不管事情是否与本人有关，都必须热情接待，属自己职权承办的事，要积极承办，一时办不了的要做好解释工作，给群众一个满意的答复，不属自己承办的事，要负责联系可承办的股室，给群众提供尽可能的方便，如接待不热情，态度生硬，以失职论处。 二、服务承诺制度。 实行服务承诺制是提升机关效能和___工作作风以及信誉程度的有效形式。我局负有执法职能，同时更多的是服务性质。特别是粮食流通体制改革的进程中，要进一步完善服务承诺内容，主要有以下几项： a、同工商、质监等部门配合抓好市场成品粮油销售质量的监督检查工作，维护好消费者的合法权益。 b、对粮食收购市场进行监管，督促国有和国有控股粮食企业积极收购农民粮食，搞好销售，维护全县粮食流通正常秩序，服务于国家宏观调控。 c、会同有关部门搞好粮食市场供求形势的监测和预警分析，发布粮食生产、消费、价格、质量等信息。 d、搞好社会粮食统计，为各级政府提供可靠的决策依据。 e、做好政府委托的粮食收购和政策性用粮的购销工作，