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PAGE 1 PAGE 1 企业知识管理  在被称之为“学问经济”时代的今日，企业的发展基础、核心竞争力、发展战略都与“学问”有密不可分的联系，“学问”作为企业资源，成为企业构成的重要部分，学问资本已经可以成为企业创立发展的一份平衡的力气，拥有了影响企业发展决策的能量。  学问管理成为企业可以规划和操作的项目，而不是随机构成的，将对企业管理制度、企业文化和企业竞争策略的形成产生长远的影响。  企业学问的产生与利用  1、学问管理的时代特征  互联网的发展而带来的很多经济奇迹，使理论界、企业界都对学问这一新的带有资本颜色的概念产生全新的熟悉。  学问管理的需求首先是学问贡献和对企业发展的作用的反应，学问对人类的贡献早已为全部哲人所承认，从“学问就是力气”到“学问就是第一生产力”都最深刻地说明白这一点。由于学问的抽象特征，作为一种企业资源，并实施科学的管理使之增值却是最近才被提升到理论高度的。作为管理对象的企业资源，学问就不能再停留在抽象的层面上，而且也不能仅仅用人在作为学问的载体，需要首先为学问确认出可以存储、传播、增值的管理对象，建立可以操作的管理流程和衡量标准，才能令学问管理成为企业运行的一部分。  学问管理最为突出的时代特征是其资源价值，在特定的这个时代里，学问才被提升到与企业积累发展的资金相对应的高度，而特别有意思的学问作为资本与专利作为资本的差异，专利当然是学问的结晶，但专利是被定格了的东西，学问却能在新的运作过程中变化和增值。  2、企业决策与学问管理  决策论的研究表明，决策是一种需要专心支配的一种行为过程，对于企业来讲决策的影响更为深远，也更为复杂。包括战略决策、销售决策、购买决策、管理决策等各种形式的决策活动。  企业的决策与学问管理有两个层次上的重要联结，一方面决策过程的本身是有自己的方法论的科学的过程，需要相应的指示给与指导；另一方面对学问的加工处理是进行决策的重要环节，很多决策需要专家的参与，才能形成正确的决策。  决策过程本身就是学者进行研究的一个方向，企业在成长过程中也更加需要把握科学的决策方法，学习和积累关于决策论的学问。在信息更为透明、市场竞争更为激烈的环境下，企业通过对决策过程的学问的把握和理解，才能组织起相应的团队为企业完成决策任务。  进入信息化的产业年月，几乎全部产业都是建立在学问运用的基础上的，就连传统上靠天吃饭的农业生产也都离不开学问的运用。决策过程中需要对将来可能发生的后果进行预估，预估的基础便是对学问的把握和理解，学问管理也就是为这些决策服务的。  3、企业学问载体分析  学问是对自然和社会规律的熟悉，学问应当是可以存储、传播和帮助人们决策活动的历史沉淀物。特殊是在进行推断和决策时，学问能表现其重要的价值。在传统的观念中，学问的应用是个体的事情，与企业行为没有联系。  在企业不断被信息化包围的过程中，企业自主地支配集体行为来进行决策，也就为学问的运用制造了必要的环境。学问的载体有两大方面，一个方面是人的大脑，可以记住很多学问，并且能进行推理应用；另一个方面是其他的物理载体，如书本、存储在电脑设备中的数字化的资料等。  企业只能在规划好人力资源体系的状况下，形成员工的忠诚度，通过发挥人的作用，而发挥出存储在个人大脑中的学问。而对于储存在其他物理载体上的学问，企业便可以进行有效的管理，然后再利用集体把握和应用，为企业创造价值。当然也可以把积累起来的学问，利用决策支持系统来加以应用，实现企业学问的价值转换。  因此企业的学问管理至少由两方面的内容，一个方面是通过有效的管理，使储存在物理载体上的学问能便捷地获取和利用。另一个方面是对具有更多智能的人里资源进行有效管理，发挥企业内外部的人的作用，提升学问的利用水平。  4、互联网时代的学问源  学问的积累和传播是人类进步的重要表现，在文字出现之后便开拓了学问源，使其能不再依靠于个人的言传身教，形成可以移动传播的学问源。互联网时代的特征是学问的传播渠道空前广泛，可以在互联网的支持下，形成世界范围内的学问共享。  信息化为学问的提取、整理、记录供应了最好的手段，在很多信息处理工具的帮助下，学问能更为有效地利用，有可能从爆炸性增长的信息中筛选出有用的信息。网络化和信息化的信息环境，使我们能拥有如此宽阔的信息源，这些信息源也就成为学问管理的管理对象。  互联网上的信息资源特殊丰富，获取成本也比较低廉，这一点是最令全部学问管理者感到兴奋的地方。几乎全部企业都会期望能从中获得成本低廉的信息，而对企业的决策起到帮助的作用。  但来自互联网的信息质量不一定很高，需要投入很