打造品牌优势提升医院的竞争力.pptxVIP

;随着社会主义市场经济体制的逐步完善， 医疗市场的竞争日趋激烈已经成为一个事实;企业人士看好医疗市场，纷纷抢占。 医院要靠扩大市场的份额来加快医院发展，提高两个效益。 WHO锁定中国改革的时间表，随着国际企业对中国医疗的介入，医院如不能适应，即有被淘汰出局的可能。;医院要赢得病人的信任，提高自己的竞争力，必须打造自己的品牌，提升自己的学科优势和特色，提高自己的综合实力。;医院是为广大群众提供健康服务的，在确立品牌的核心价值时，就应体现尊重生命，创造生活，???爱人生，优质高效，科学严谨，诚实守信等文化理念。在环境的营造上要体现温馨、舒适、人性化。;医院的品牌设计;医院品牌的培育;现代企业关注和发展的重点; 当前医院在医疗服务中承受着巨大的压力，是社会保障体系（即“三医” ）改革中与经济转轨时期中矛盾最集中的行业之一。;医患关系紧张解决的立足点：;如何提高医疗服务质量 改善医患关系;科主任管理的主要内容;“以病人为中心”的标准;医疗技术服务要体现“以人为本”;提供连贯的医疗护理服务;规范质量管理，建立有效的质控体系，推动持续质量改进，不仅需要良好的医疗技术服务，还应在医疗技术服务过程中体现“以人为本”的思想。;尊重病人的权利：尊重尊严、保密性和自主权;医 院 社 会 满 意 度 指 标;深化对医疗服务质量内涵的认识;医疗服务质量内涵; 医疗服务质量是医疗机构、人