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精心整理 客户拜访 销售是一项痛苦而快乐的工作。你要遭受痛苦还是享受快乐，完全取决于你的 心态。——英国销售大师科尔 * 史密斯 一．基本功 1. 没有一流的人品就不会有一流的业绩。诚实守信是销售人员走向成功的基石。 乐观积极向上的心态是销售人员的不败法宝。 2. 销售人员应当具有高尚的职业道德： 应该不断提高自己对所服务企业的忠诚度。 要对客户一视同仁。 应该客观公正地评价自己的竞争对手。 3. 提高技能的四个“必须具备” 1) 顽强的学习精神 2) 有效的沟通技能：学会有效的倾听，全神贯注、尽量避免先入为主、对 客户的话题感兴趣、对客户发出的信息适当进行反馈、与客户有适当的 共鸣、不要随意的打断客户的谈话。 3) 严谨的时间管理方法 4 ．销售人员必须具备的基本礼仪： 讲究个人卫生，衣着要整洁。