管理信息系统期末考试重点.docxVIP

第一章 1、 信息 信息是关于客观事实的可通信的知识。信息是客观世界 各种事物的特征的反映；信息是可以通信的；信息形成知识。 2、管理 管理是社会组织中，为了实现预期的目标，以人为中心 进展的协调活动。 管理是为了实现组织未来目标的活动； 管理的 工作本质是协调； 管理工作存在于组织中； 管理工作的重点是对 人进展管理。管理就是制定，执行，检查和改良。 3、信息系统 信息系统是一个人造系统，它由人、硬件、软件和 数据资源组成，目的是及时、正确地收集、加工、储存、传递和 提供信息，实现组织中各项活动的管理、调节和控制。 4、数据 科学实验、检验、统计等所获得的和用于科学研究、技 术设计、查证、决策等的数值。 5、知识管理 知识管理就是为企业实现显性知识和隐性知识共享 提供新的途径， 知识管理是利用集体的智慧提高企业的应变和创 新能力。 6、事务处理 事务处理是用于有效记录某机构感兴趣的业务活 动〔称为事务〕的数据处理。事务处理系统的能力就是将完成一 些操作的知识嵌入到系统本身。 7、战略规划 所谓战略规划， 就是制定组织的长期目标并将其付 诸实施，它是一个正式的过程和仪式。 制定战略规划分为确定目 标、制定规划、形成文本三个阶段。 8、管理决策 为了实现战略决策而对企业内部管理进展有效的组 织、协调，使企业的生产技术经济活动正常进展的一种决策。 9、管理信息系统 管理信息系统是对一个组织〔单位、企业或部 门〕的信息进展全面管理的人和计算机相结合的系统。 它综合运 用计算机技术、信息技术、管理技术和决策技术，及现代化的管 理思想、方法和手段结合起来，辅助管理人员进展管理和决策。 10、电子数据处理 以计算机替代人工处理例行性的数据，并产 生报表以支持组织的作业活动。 11、决策支持系统 决策支持系统是以管理科学、运筹学、控制论、和行为科学为根底，以计算机技术、仿真技术和信息技术为手段，针对半构造化的决策问题， 支持决策活动的具有智能作用的人机系统。 什么是信息？信息和数据有何区别？ 答：信息是关于客观事实的、可通信的知识。首先，信息时 客观世界各种事物的特征的反映；其次，信息时可以通信的；最后信息形成知识。 区别：数据是客观的，它来源于客观的现实世界，它只反映某一客观存在的事实， 而不能说明这一事实及我们的行动是否有关系；信息是对数据加工后的结果，它取决于人们的主观需求，要对人们的决策行动产生影响。 试述信息流及物流、资金流、事务流的关系。答： 〔1〕组织中各项活动表现为物流、资金流、事务流和信息流 的流动。 ①物流是实物的流动的过程。 ②资金流是伴随物流而发生的资金的流动的过程。 ③事务流是各项管理活动的工作流程。 ④信息流伴随以上各种流的流动而流动， 它既是其他各 种流的表现和描述， 又是用于掌握、 指挥和控制其他 流运动的软资源。 2〕信息流处于特殊地位：①伴随物流、资金流、事物流产生而产生。②是各种流控制的依据和根底。 什么是信息技术信息技术在那些方面能给管理者提供支持答：信息技术是指有关信息的收集、识别、提取、变换、存 贮、传递、处理、检索、检测、分析和利用等的技术。可以说， 这就是信息技术的根本定义。 它主要是指利用电子计算机和现代 通信手段实现获取信息、传递信息、存储信息、处理信息、显示 信息、分配信息等的相关技术 1，大大提高了劳动生产率、产品质量和产品市场化的速度； 2，将基层业务人员从大量重复的、烦琐的数据处理中解脱出 来，提高了工作效率和工作质量； 3，是管理信息系统〔〕将企业作为一个整体来进展全面的信 息管理，加强了统计、分析和报告的功能，满足了中低层管理者 的需求； 4，是经理信息系统〔〕和决策及集体决策支持系统〔、〕， 提高了高层管理者的决策水平和工作效率。 为什么说管理信息系统并不能解决管理中的所有问题？ 答：管理是一种复杂的活动，它既涉及客观环境，又涉及人的主观因素。 由于生产和社会环境的复杂性，也由于事物间复杂的相互联系和事物的多变性等等原因， 人们在解决管理问题时不可能掌握所有的数据，更不可能把所有的、待选的解决方案都考虑进去，而管理信息系统解决问题时运行的程序是由人来编写的。 管理信息系统是一个人机结合的系统，人不能解决的问题， 依靠计算机也无法解决。 因此，仅仅靠管理信息系统是无法解决管理中的所有问题的。 特别是在高层决策和宏观决策中， 很大程度上要依靠人的直觉和判断能力、 随机应变的能力和创造性的发挥。 可以说，管理不仅是一门科学，更是一种艺术。人们在实施 管理时，不仅要运用科学的方法， 还必须运用一套技术和处理方式，这些都是管理信息系统力所不能及的。 为什么说信息系统的建立、 开展和开发及使用信息系统的人的行为有严密的联系？ 答：信息系统是一个人造系统，它有人、硬件、软件和数据资源组成