资讯软体产业人力资源管理措施关键成功因素的研究.docVIP

资讯软体产业人力资源管理措施关键成功因素的研究 第一章 緒論 第一節 研究背景與動機 根據資策會整理Dataquest的調查，全球資訊軟體業2021 年市場成長率15.4%達6,559億美元，預估到2021 年將達到l兆3,746億美元，此外亞太區域市場2021 ~2021 年年平均複合成長率高達15.6%。我國自l996年至2021 年資訊軟體業市場平均年成長率為27.l%，相較於硬體產業的17.7%高出甚多；而中國電信產業發展研究院的調查統計，2021 年的中國資訊軟體業市場規模超過人民幣550億元，成長率約30.2%，預估未來幾年持續每年以20-30%的高成長率成長。是故資訊軟體產業在兩岸乃至於世界，均為全球主流產業之一，具有其研究的價值性與重要性。 由於全球資本主義的轉型，以及中國大陸和東南亞國家採取經濟開放的政策，使得台灣的經濟體系從資本輸入國，轉變成資本輸出國，貿易上逐漸從大量的依賴美國轉變成依賴大陸市場。而在對外投資上，大陸也成為台灣最主要對外投資地區，這使得台灣、大陸（主要是華南、華中）與香港形成了所謂的「大中華經濟圈」的區域經濟。根據經濟部大陸投資審議委員會統計，我國所核准赴大陸投資占我國核准對外投資的第一位，顯示到大陸投資已蔚為國內企業的主流。中國大陸之經濟每年以近兩位數字快速成長又臨近台灣，合理地成為台灣企業外移最愛的標的地之一。 然而大陸是一投資風險極高的國家，在財務方面－銀行融資不易、人事方面－資訊封閉與管理規章執行困難；行銷方面－市場開拓困難與市場情報收集不易；生產方面－交通設施不足與供電量限制；法令方面－主管官員對法令解釋不一與法令政策朝令夕改；一般性經營管理方面－行政效率低落、額外交際費用與巧立名目費用。台灣企業進入大陸市場的策略有相當多類型，每一個類型都與其企業績效息息相關。 台商面臨眾多影響進入模式的因素時，跨文化的人力資源管理措施是其中重要的環節，如因沒有正確的衡量標準就進入大陸投資，勢必激增其投資的風險。因此，台商赴大陸投資面臨之問題層出不窮，而人是企業最重要資本，因此惟有尋找人力資源管理措施關鍵成功因素(KSF)，才能確保投資經營成功機率之提升。 第二節 研究目的及意義 本研究主要就目前台灣地區以及台商赴大陸投資經營之資訊軟體產業，探討其人力資源管理措施關鍵成功因素，以為後續在台灣深耕以及台商擬赴大陸經營此產業，縱向可作自身經營團隊之成功人資經營能力評估與衡量的重要參考依據，橫向可為兩岸同產業跨地區人力資源管理措施關鍵成功因素的了解與啟發，對高附加價值資訊軟體產業具有重要之實質意義。 本研究目的主要有三點： 一、進行系統地蒐集與整理台灣和大陸地區台商資訊軟體產業發展及人資管理措施。 二、透過兩岸台商資訊軟體產業人力資源高階主管以及產官學研各界對此產業有深入了解研究的專家，分析台灣地區以及台商在大陸地區經營資訊軟體產業人力資源管理措施關鍵成功因素集。 三、利用Delphi法與AHP分析層級法進行研究和分析，提出研究結果與建議供台商本地深耕與在大陸地區經營資訊軟體產業人力資源管理措施關鍵成功因素優先順序之參考。 第二章 文獻探討 第一節 人力資源管理措施 一、人力資源管理措施的內涵 人力資源管理是企業最重要的功能之一，且在未來組織發展中其重要性將日漸受到肯定，由於各學者對於人力資源管理措施的類別有不同定義及分類但不外乎包含有招募遴選、升遷與派任、訓練與發展、薪資福利、勞資關係、就業保障與勞工安全等人力資源管理措施(Dessler，1976)。 黃同圳（2021）提出組織若採創新競爭策略型態，並搭配促進型策略之人力資源管理策略型態，對於組織士氣及整體表現上有顯著的影響，而促進型策略之內涵則包含下列四大項目(許燕福，2021 )： （一）任用： 1.員工來源為內部勞動市場、2.廣泛工作描述、3.多重晉升管道。4.職業途徑廣。 （二）績效評估： 1.長期時間導向、2.團體、小組單位導向。 （三）、培訓： 1.訓練重視程度高、2.全能職涯發展。 （四）、薪酬： 1.基本薪酬高、2.對內公平原則、3.高就業保障、4.高獎金激勵。 黃英忠（2021）指出人力資源之確保是人力資源管理的先決條件，此乃是為了達成組織目標，投入合適人力之過程，其人力資源之規劃必須依工作內容、方法與型態之工作特性設計之。其主要內容包括： 1.人力規劃：評估企業現有人力適當與否並預測未來勞動市場人力供需狀況。 2.工作研究：包括工作分析、工作設計及工作評價。 3.任用管理：即招募、甄選與配置的程度。 Beer，Spector，Lawrence，Mills， Walton(1985) 將人力資源政策區分為四個領域：人力資源流動、工作系統、報償系統及員工影響。組織若選擇適當的人力資源政策，可導致較佳的人力資源產出與組