五中社区预约服务制度.docxVIP

五中社区预定服务制度 五中社区预定服务制度 五中社区预定服务制度 v1.0 可编写可改正 五中社区预定服务制度 一、预定服务是申请人提早与工作人员约准时间为其供给相应的服务。预定服务采纳现场预定、电话预定、便民预定服务箱三种形式。 二、预定服务的程序分 3 种： 1、申请人直接到代劳点提出预定服务的申请，或经过拨工作人员手机提出预定申请，约准时间、地址等信息；或把预办理的事务资料投入预定服务箱中 2、工作人员对预定时间进行确认，并对申请人执行一次性见告的义务； 3、申请人持有关资料要件，在约准时间到商定的地址提出申做事项，提交有关资料；预定服务箱预定后，事件办理完成后，应电话通知申请人到社区领取有关办理结束的资料。 三、社区工作人员仔细填写工作记录，健全台帐，并在预定服务日内，工作人员固守工作岗位，实时办理各样事项，对不可以实时解决的事项见告做事人原由并再次预定办理时间。 四、工作人员要供给高效优良的代劳服务，保证在承诺的时限内向申办人反应办理结果。居民民众能够经过“便民服务联系卡”及社区服务热线，预先见告办理事项，预定办理时间。 1 v1.0 可编写可改正 五、社区工作人员在服务日内要热忱招待做事人员，耐心仔细地解决做事人员的详细事项，禁止刁难、卡要或无故迟延。若因特别状况不可以准时供给预定服务的，应实时见告申请人，并作好解说工作。 六、对预定服务不满意的，申请人可向片区管委会有