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护理质量的标准化管理n.pdfVIP

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  • 2021-12-08 发布于湖北
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护理质量的标准化管理n.pdf

    人员与服务对象之间的行为关系护理质量=实际护理服务质量-服务对象的期望值当差值=0说明服务质量正好满足服务对象的期望值说明服务对象对护理服务质量很满意

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