HSE培训师技巧培训20110725茹阿鹏.ppt

* * * * * * * * * * * * * 欢迎 安全检查（出口等） 引言 现在，我们想和您讨论安全管理系统在防止您的员工受伤或死亡的同时，如何改进业务表现 * * * * * * * * * * * * * 欢迎 安全检查（出口等） 引言 现在，我们想和您讨论安全管理系统在防止您的员工受伤或死亡的同时，如何改进业务表现 * Set up this feedback for group. Ask for volunteer. Ask volunteer what he/she wants to work on. Have them start. * * * 欢迎 安全检查（出口等） 引言 现在，我们想和您讨论安全管理系统在防止您的员工受伤或死亡的同时，如何改进业务表现 * * * * * * * * * * * 欢迎 安全检查（出口等） 引言 现在，我们想和您讨论安全管理系统在防止您的员工受伤或死亡的同时，如何改进业务表现 * * * * * * * * 欢迎 安全检查（出口等） 引言 现在，我们想和您讨论安全管理系统在防止您的员工受伤或死亡的同时，如何改进业务表现 * * * * * * 欢迎 安全检查（出口等） 引言 现在，我们想和您讨论安全管理系统在防止您的员工受伤或死亡的同时，如何改进业务表现 * * * 白报纸(版书)的应用 重点或提示 待解决的问题 清楚的标题 双色宽头的笔 字要够大清楚 条列式, 写重点 白纸张贴在明显的位置 第 * 页 第六十一页，编辑于星期二：十三点 三十三分。 有效的学习 I hear I forget 光听容易忘 7% I see I remember 看印像深刻 38% I do I understand 做就能了解 55% 第 * 页 第六十二页，编辑于星期二：十三点 三十三分。 行为式培训 Tell Show You 告诉 示范 Let you Try 让你试 Feedback Apply 运用及反馈 第 * 页 第六十三页，编辑于星期二：十三点 三十三分。 讲师的魅力 鼓励式回应 : 真高兴, 多告诉我, 听说… 肢 体 语 言: 点头微笑, 倾听…… 展 现 典 范 : 准时,主动第一时间响应, 倾听与热忱 魔 术 用 辞: 不过,但是 VS. 如果, 假使 第 * 页 第六十四页，编辑于星期二：十三点 三十三分。 第 * 页 培训师的角色职责 第六十五页，编辑于星期二：十三点 三十三分。 第 * 页 好的培训师应该具备什么素质？ 具有一定的工作经验和专业知识； 较好的构思、逻辑分析能力； 良好的语言表达与演示能力； 具有启发、引导、调动团队积极性的能力； 具有一定的团队纪律的掌控能力。 身体健康，精力充沛； 自信，乐观，有奉献精神； 思想开放，乐于同人沟通交流； 第六十六页，编辑于星期二：十三点 三十三分。 培训师的角色职责 1、了解学员 2、场景及氛围设置 3、激发兴趣和需求 4、引发有益的讨论 5、寻求共识 6、激发小组活力 7、引导小组开展行动 第 * 页 第六十七页，编辑于星期二：十三点 三十三分。 充分了解您的学员至关重要！通过收集学员的信息和反应，您需要了解以下情况： 1、了解参与者 学员来自哪里，是由哪些人员构成的？ 是否有人对培训内容不感兴趣？ 学员对哪种培训方式接受程度更高？ 学员的个人特点会在多大程度上影响您的课程进行方式？ 学员的“社会地位”是否意味着您需要遵守某些特殊准则？ 第 * 页 第六十八页，编辑于星期二：十三点 三十三分。 培训师在任何情况下都需要具备的首要技能是使对方感到他们是受欢迎的，而且能获得良好的服务。在以下情况下，需要您展示这一技能： 2、场景及氛围设置 进行有益的简短交谈时 通过与学员们的经验建立关系 以能够引起大家兴趣的方式描述目标 通过学员关注的话题/能够理解的“行话”等，与学员建立 信任感 第 * 页 第六十九页，编辑于星期二：十三点 三十三分。 只有适当的启发，才能激励学员进行讨论并做出决定。这意味着合格的培训师应： 3、激发兴趣和需求 所讨论的问题应尽可能与学员有切身关系 利用能大家感兴趣的方式及过程分析和解决问题 提出合适的问题 不要害怕冷场 鼓励不同意见 肯定积极思考或讨论的学员 现场临时提出的问题——即使是棘手的问题 产生更多讨论的一些提示 第 * 页 第七十页，编辑于星期二：十三点 三十三分。 简述具有挑战性的问题 提供民主式和/或创造性的解决问题技巧 有益的讨论是指在决定做什么之前先考虑问题的正反两个方面。在以下情况下需要培训师引发有益的讨论