一名新媒体运营小白的工作总结.docxVIP

( 一 ) 工作内容 : 1、搜资料 要运营微博、微信 ,那就得有资料啊 .资料怎么找 , 找一些有关于产品的知识 , 简单的来说 , 就是产品的卖点和痛点 .怎么找呢 ?对标学习 ,我们公司是属于跨境电商的 ,那我就去找关于跨境电商的网站 , 有天猫罗 ,京东、网易考拉 . 我一般都会找网易考拉的 . 网易卡拉上面的产品介绍写得挺不错的 , 我就 copy 参考学习一下 .有时候发生重大的社会事件 ,我会在微博上找一些资料 ,进行转发 ,这叫做跟热点 .有时候 ,想不出段子的时候 ,会看看他们的微博怎么弄的 . 2、对收集来的资料进行创作 资料收集来了 ,你不能照搬 ,还需要根据主题改动一下 .创作不是随意的 ,而是有一定的目的去写文案 .那是啥目的 ,当然是卖货 ( 为网站带来流量 ,转化率 ) 我老大经常说 ,要有始有终 ,你 一定要知道你做的这件事情的目的是什么 .他用一句话简短地概括 ,有输入必然要有输出 . 我 通常都会在商城浏览我们有啥产品卖 ,然后根据产品、 文章主题 , 去找资料 , 编辑微信公号的文 . 写完微信文章的时候 ,重头戏就是标题 . 好的标题关键到整篇文章的成败 .个人观点 ,做标题党没啥不好的 , 但是要和文章的主题有一定的关联 .从工作到现在 ,我总结出了受用户欢迎的标题套路 .辣就是跟用户的利益有关联的 ,例如你有 99 块钱的红包未领取 ,配上一个领取红包的动图 ,有很多人都会忍不住去点击 . 3、选择渠道发布 写好了文章 , 就要选择渠道发布 .除了我们众所周知的微博、 微信啦 . 还有一点资讯、 搜狐 公众平台、企鹅平台等等一些自媒体平台 .目的主要是为了提高商城的曝光量 , 引流 , 从外部 渠道引到内部 , 从而挖掘种子用户 .不过内容运营很难一下子实现商城卖货这个行为 .毕竟引流要通过层层关卡 ,一不小心 , 用户就没了 . 内容运营不是一蹴而就的 , 他是一个经年累月的过程. 忘了说一句 ,收集来的资料 ,还可以发朋友圈 ( 用悦海购官方个人号 ) 4、分析数据和用户反馈 分析数据是运营工作必不可少缺少的一部分 ,有一句话说 , 不会分析数据的运营就是瞎 . 我很认同这一句话 .如果运营不分析数据 ,那就是瞎搞 .在内容发布之后 ,要检查 pv 和 uv. 看看文章的阅读量如何 ,商城的转化率如何 ,什么时间段 , 用户点进去商城 ,停留在商城的时间如何.(ps 在工作中 , 我对这一块的接触比较少 , 以后会慢慢学习 )愧疚当中 ..... 为了增加用户的粘 性, 我会经常有意识地让公众号的读者留言. 这算是我工作中 ,比较自觉的一部分 . 5、对内容不断地调整 刚开始 ,我在服务号写产品软文 ,关于美妆的还有护肤的 .老大后来发现没啥卵用 , 卖不了 , 服务号转化率极低 .我们商城的主要用户年龄都在 29~30 多岁期间 .写一些美妆知识的软文, 好像起不了作用 .调整了一下战略 ,服务号的内容就直接上商城的活动 ,还有辅助线下活动的一些宣传 . 6、其他 新媒体运营工作比较杂 ,什么事情都要弄 ,有时候我还帮忙商城上图片 ,有时候又得自己 做一些图  .ps  只懂简单一点点的  ,还用创客贴弄一下产品的宣传图啥的  . 总的来说 ( 二 ) 工作心德 1、胆要粗心要细 我觉得做为一名新媒体运营人员 ,真的要有一颗粗壮的胆子 ,想写什么文案 ,写吧 , 想弄什 么创意弄吧 ,这样才会时时刻刻保持创新的能力 .但是这种创新不能脱离工作目标和主题 . 心思要细腻 ,就是要好好检查文案中的错别字 , 错误的图片 , 或者是一些其他的问题 . 2、保持一颗学习的心 新媒体运营人员 ,需要不断地学习学习再学习 .因为互联网时时刻刻地在不断更新内容 , 如果你闭目塞听 , 很难去想一些创意 .比如一些网络用词 , 最新的社会热闻都需要你去了解 .然后把他们溶于文案之中 ,让你的文案看起来更鲜活 ,更好玩 .还有一些专业领域的论坛 , 还有一些社区 ,都需要去接触 .了解你的运营工具 , 怎么提升自己的专业能力 .