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电脑售后服务许诺书（共7篇） 第1篇：电脑售后服务许诺书电脑维修服务许诺书 我单位依据国家规定的“电脑商品修理、更换、退货职责规定”(简称《三包规定》)，凡在中国大陆境内合法购买的 电脑，因质量性能故障的，都可享受我单位许诺提供的服务。 1、自购机之日起7日内，电脑主机出现《电脑商品性能故障表》所列“性能故障”，您可以选择按发票价格一次退清货款或更换同型号同规格的电脑或者修理。退款及换机由购机处经销商负责。 2、自购机之日起第7日至15日内，电脑主机出现《电脑商品性能故障表》所列“性能故障”，您可以选择更换同型号同规格电脑主机或者维修。 3、自购机之日起一年内，电脑主机出现《电脑商品性能故障表》所列“性能故障”，经两次修理，仍不能正常使用的，你可凭保修卡中修理者提供的有效修理记录，由购机处销售者负责为您更换同型号同规格的电脑主机。 4、电池自购机之日起，三包有效期为6次月;充电器为一年;耳机为3次月。在三包有效期内更换两次仍不能正常使用的，可以退货。单独销售的按所标价格一次退还货款。由销售处经销商为您提供退货服务。为了得到我单位为您提供的“包修、包换、包退”的权益，请您： 1、必需如实仔细填写三包凭证，将三包凭证企业联交购机点。 2、维修时请携带《保修卡》和发票正本(保修卡和发票须经售机单位填写完整并加盖公章，且不得涂改，否则无效)。电脑机身反面的商标贴纸不得撕毁，否则视为私自维修，做非保处理。 3、在三包有效期内，用户必需出具购机发票和有效三包凭证才干享受包换、包退的权利;若用户无法出具有效的三包凭证和购机发票，则依照出厂日期后的第90日为保修的起始日期，一年内免费保修。 4、自购买之日起七天内，若因质量原因出现国家规定的《电脑商品性能故障表》所列性能故障的，经我单位鉴定属实的，消费者凭正式发票、有效的三包凭证，可到原购机地点退货。 5、自购买之日起的第7天至第15天内，若因质量原因出现国家规定的《电脑商品性能故障表》所列性能故障的，需出具证明购买日期的正式发票、有效的三包凭证。可直接和用户更换故障局部(若电脑故障，只需更换故障机头，其附件、装饰铭牌等不予以更换)。同时收回旧三包凭证原件和购机凭证(发票或收据)复印件，由服务者更换新三包凭证，在《电脑服务记录单》上注明更换电脑的商标或者是所换附件的序列号，并写上日期及加盖单位公章，以后顾客就凭此间接受售后服务。授权点应将故障注清楚，证明购买日期的正式发票或复印件、有效的三包凭证、详细用户资料(姓名、联系电话、购机时间)连同电脑一起返回经销商，服务中必须核实(故障现象、三包凭证及用户资料)无误后，负责更换同型号同规格的电脑。 6、包退期从用户购机之日起7天内，保换期从用户购机之起15日内，更换新机的保修期从更换之日起一年以内。 7、保修范围内的故障机，修理时间超过7天，应免费为用户提供备用机，但必需在工单下放注明备用机型号及其附件情况，待原机修好后收回备用机。 单位名称：许诺人： 第2篇：电脑售后服务许诺书电脑售后服务许诺书 尊敬的用户： 感谢您在本公司购买相关商品，为了使您对我们的服务更加满意，在您购买本公司相关商品后，本公司向您许诺以下几点： 1、商品品质：xxxx电脑公司所售商品绝无假货。 2、硬件质保：xxxx电脑公司向您许诺，凡在本公司购买的组装电脑，均享受国家电子类产品三包服务。 3、专业组装：xxxx电脑公司严格依照组装程序及流程进行操作，以保障电脑的装机质量。 4、老实守信：xxxx电脑公司坚强“以诚信为本、以品质为先”的宗旨。如在商品的售后服务过程中本公司职员有欺骗顾客的行为发生，顾客可以直接对其进行投诉，保障给顾客一次满意的答复。 5、技术支持：凡是在本公司购买组装电脑的客户，如果在使用过程中遇到任何技术问题，本公司将为顾客提供正确的问题解决方案。 6、售后服务：a、市区内：硬件提供第一年(工作日内)上门服务，后两年(工作日内)送修服务;软件提供五次(工作日内)上门服务。 b、市区外(含郊区)：硬件提供第一年(工作日内)上门服务，后两年(工作日内)送修服务;软件提供五次(工作日内)上门服务，只收取来回车费。 本公司所提供的全套设备均选用正规供货渠道，均有厂方提供售 ——文章来源网，仅供分享学习参考后服务保障(零配件供应和技术支持保障)。公司售后服务部现有经专业培训的技术工作人员提供2小时响应的上门服务(必要时可加急响应)。在人力和物力的双重保障下。本公司将提供以下免费服务项目(人为损外)： (一)按厂家保修条例免费提供保修期内的上门检修服务; (二)免费为保修期内出故障的设备提供备机;(三)免费提供售前、售后技术咨询和使用人员培训;(四)免费送货; (五)免费提供定期跟踪维护; 详细服务内容如下： 一、整机保修、主件保修、耗材及易损件保修： 按国家“三包服务