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PAGE 1 PAGE 1 “企业007”秘施IT绝招  我们四周布满了信息，却缺少真正意义上的情报。  闻名情报学专家包昌火(左)给各行业“企业007”颁发研讨会参与证书  令人惊奇的是，中国一汽集团公司科技信息部副部长刘继烈8月22日下午显得有些焦急，3点钟就要飞回长春的他还在等一家叫做易地平方的IT公司的老总王振强，听说这家公司花了16个月时间给赛特集团量身定制了一个叫做“网特”的CIS系统，试用期间就成功地解决过几次公关危机。这是在昆明进行的“2003年中国竞争情报应用战略高级培训研讨会”的第四天。  刘继烈参与这次培训会有两个目的，一是与从事企业竞争和企业战略工作的业界同行交流，二是尽可能地多熟悉一些潜在的合作伙伴，究竟汽车业的竞争日趋白热化。  8月19日～8月23日在昆明进行的“2003年中国竞争情报应用战略高级培训研讨会”上聚集了50多名像刘继烈这样身负特别使命的人，他们来自国内竞争最激烈的汽车、电信、烟草、航空等行业，名片上的称谓却是五花八门：战略研究员、情报分析师、市场研究顾问、首席学问官等等。  烹饪后摆在桌子上的鱼  “信息并不是情报，只有通过收集、分析、提炼后，才能称之为情报。”北京易地平方信息技术公司总裁王振强先生给记者打了个形象的比方，假如你去钓鱼，钓上的鱼不是情报；把鱼拾掇洁净了，也不是情报；必需把鱼细心烹饪了，放在餐桌上，才能算得上情报。  信息没有被准时提炼成情报有这么一个例子，北京邮电大学2002年招生时，有关网络和电信等热门专业录用线一降再降；而往年，这些专业的录用线甚至高过清华。假如北京邮电大学具有一个CIS系统，就能客观地预估安然事件、电信衰落等信息给招生造成的负面影响有多大，正确地确定招生人数，从而避免招生质量下降这一尴尬。  “而竞争情报则是关于竞争环境、竞争对手和竞争策略的信息和研究。”国内闻名情报学专家包昌火说。  现代竞争情报产生于二战后日、美、欧发达工业国家之间的商业竞争，上个世纪90年月中期，随着互联网技术的发展，竞争情报系统普遍建立、高效运行。1998年的一项调查显示，那些本部在美国、年收入超过100亿美元的跨国公司中有82%在内部设有特地的竞争情报机构;年收入10亿美元以上的公司，有60%宣称拥有竞争情报系统。而2000年微软、摩托罗拉、IBM对外公布的资料表明，其竞争情报系统的贡献率分别为18%、12%和8%。  来自哈佛大学的一项研究认为，竞争情报将和资金、技术、人才并称为企业的四大竞争力。事实上，企业增值往往是通过企业实现的新价值创造和这些价值在竞争中的表现两方面来实现的：在竞争不充分的状况下，企业仅仅需要通过资金、技术、人才来创造价值就可以提高企业的表现；但在充分竞争的领域里，就要求企业将经营的重点转移到改善企业的市场竞争能力上，竞争情报不得不成为其重要的绝技之一。否则，将难以适应竞争日趋激烈的经济环境。  “一个有效和精确的竞争情报体系，将是企业或组织正确决策的支撑和基础。”福建电信的刘先生说。据中国企业家调查系统对3539位企业经营者的调查显示，“决策失误”以57.7%的选择比重排列第一位，“用人不当”以50.8%的比重名列第二，远远高于“经济问题”、“独断专行”、“生活腐败”等。  事实上，国内的一些大型企业也开始把企业情报竞争当作一项战略来部署，赛特集团甚至单独为“网特”成立了一个部门，而海尔集团、娃哈哈也相继采用了百度网络公司的eCIS系统。记者从前来参会的网通、北京吉普、江铃汽车、通用汽车、海南航空等代表处明确获悉，他们正在或即将建立自己的企业CIS。  用CIS来“觅食”和“咀嚼”  海南航空股份有限公司市场开发中心战略研究员邢晓文认为，假如一个企业是一头巨兽，那么CIS是它的觅食功能，而ERP就是它的消化功能。“甚至CIS还具有咀嚼能力，并且协助ERP进行消化。”  那么，何谓企业CIS？根据北京大学新闻与传播学院谢新洲教授的定义是，企业CIS是以组织网络、信息网络、人际网络为基础，以信息收集模块、信息分析模块、信息服务模块为主要构成，为企业供应环境监视、市场预警、技术跟踪、对手分析、策略制定以及信息安全等功能的人机结合系统。  一方面，竞争情报是企业资产，必需拥有数字化资源管理手段。北京易地平方信息技术公司总裁王振强说：“相关的技术发展使企业CIS建设成为可能。”  他认为，企业CIS建设可以从几个环节入手：从传统的信息化构架（oa、mis、erp、crm、scm等）起步做起，增加竞争情报功能；在为情报人员配备的个人工具中，增加竞争情报和学问管理的个人工具;充分利用网络信息资源和公用