郑州市居民快递需求状况的调查报告.docVIP

PAGE \* ROMAN I 国际教育学院营销11级市场调查课程设计 郑州市居民快递需求状况调查报告 课 程 名：市场调查课设 课 程 号： 专 业：市场营销 班 级： 组 别： 指导老师： 国际教育学院营销11级市场调查课程设计 郑州市居民快递需求状况调查报告 组长： 组员： 引言 引 言 随着河南省“中原崛起”经济战略的实施，郑州市作为该战略的中心，经济得到了快速发展市民的平均收入普遍增加，人民生活水品得到快速提高，人们的购买力普遍增加；伴随着生活节奏的加快，人们在相互协作的过程中，需要更快捷的物流交换；近几年网上购物的兴起，越来越多的人开始在网上购买自己中意的消费品，这些因素综合使得物流快业速发展，快递与我们的日常生活越来越密切。 快递给市民的生活带来了便利，提高了市民的生活质量，提升了人们之间的协作效率，增进了市民的幸福感。然而快递服务在快速发展的今天也存在一些不足，还不能够满足人们对快递服务的全方位需求，市民的使用快递时候也遇到了许多麻烦。 为此，本调研报告对郑州市快递需求状况、快递使用状况、快递需求影响因素、快递满意度评价等方面进行了合理的分析，并给郑州市民在使用快递寄发物品提供了参考建议，进一步对快递公司在提供服务方面也给出了合理化的意见。 目录 PAGE \* ROMAN IV 目 录 1 调查概述……………………………………………………………………………1 1.1 调查目的………………………………………………………………………1 1.2 调查对象………………………………………………………………………1 1.3 调查问题………………………………………………………………………1 1.4 调查时间………………………………………………………………………1 1.5 调查地区………………………………………………………………………1 1.6 调查方法………………………………………………………………………1 1.7 调查过程………………………………………………………………………2 1.8 问卷概况………………………………………………………………………3 2 调查内容及数据分析 ……………………………………………………………4 2.1郑州快递需求样本基本特征分析……………………………………………4 2.1.1样本性别比例分析………………………………………………………4 2.1.2样本收入比例分析………………………………………………………4 2.1.3样本年龄比例分析………………………………………………………5 2.2郑州快递使用状况分析………………………………………………………5 2.2.1性别与使用原因交叉分析………………………………………………5 2.2.2不同年龄阶段与使用快递原因的交叉分析……………………………6 2.2.3不同年龄阶段与使用频率的交叉分析…………………………………6 2.2.4月收入和使用频率的交叉分析…………………………………………7 2.3郑州快递需求影响因素分析…………………………………………………7 2.3.1市民在寄件时选择快递的比例分析……………………………………7 2.3.2不同年龄阶段与寄件选择快递公司因素的交叉分析…………………8 2.3.3接收快递的公司比例分析………………………………………………8 2.3.4接收快递时选择公司与评价因素交叉图………………………………9 2.4郑州快递满意度评价分析……………………………………………………9 2.4.1月收入与评价快递公司的交叉分析……………………………………9 2.4.2性别与评价快递行业的交叉分析 …………………………………………10 3 调查结论及建议…………………………………………………………………11 3.1 消费者选用快递的原因方面………………………………………………11 3.2 年龄与快递使用方面………………………………………………………11 3.3 性别与快递使用情况方面…………………………………………………11 3.4 收入与快递使用情况方面…………………………………………………12 3.5 郑州市民对快递满意度方面………………………………………………12 4 调查的局限性 ……………………………………………………………………13 4.1 调研地区的局限性…………………………………………………………13 4.2 调研对象的局限性…………………………………………………………13 4.3 调研对象的