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2021年工商局开展315国际消费者权益日宣传活动总结 20__(请自填)年“3·15”国际消费者权益日即将来临，为进一步组织和开展好各项宣传咨询服务活动，全面展示全区工商和市场监管部门一年来消费者权益保护工作取得的成效，营造安全放心消费环境，自治区工商局提前部署开展“3·15”国际消费者权益日活动。 一是集中开展系列宣传活动。自治区工商局将联合自治区消费者协会在银川市光明广场设立自治区活动主会场，集中开展纪念“3·15”国际消费者权益日系列宣传活动，启动“放心消费在宁夏”活动，现场受理消费者咨询、投诉和举报。与宁夏电视台联合举办“3·15”晚会，展示20__(请自填)年消费维权工作成果，解读20__(请自填)年十大投诉热点、曝光重点行业消费黑幕、开展消费维权宣传。召开“品质消费 美好生活”年主题座谈会，围绕“如何推动消费品质升级”“如何让消费引领美好生活”等议题开展座谈讨论，推动消除影响消费升级的制度障碍，更好服务消费品质提升。召开新闻发布会，公布20__(请自填)年流通领域商品质量抽检结果、十大消费投诉热点、商品比较试验结果、通讯运营企业消费者满意度调查结果，解读《“放心消费在宁夏”活动创建方案》。利用报纸、电视、网络、微信等主流媒体和新媒体，开辟专题宣传栏目，解读法律法规，展示工作成果，普及维权知识，发布商品质量抽检结果与消费警示。在自治区工商局门户网站开设“3·15”纪念宣传专题和全区流通领域商品质量抽检结果发布专栏，编印家用电器、家用汽车、餐饮、住宿、公共服务等方面消费维权教育资料，普及消费维权知识。 二是认真做好消费纠纷化解工作。认真做好“3·15”国际消费者权益日期间的投诉举报工作，积极有效化解消费纠纷。对消费者与经营者矛盾突出的，引导帮助消费者提起民事诉讼;重点关注生活困难群体和弱势群体消费者的投诉，在调解处理的同时，联系有关部门开展帮扶救助;对因消费者证据不足或其他原因难以实现诉求的，做好思想疏导工作，引导消费者正确看待问题，防止采取极端行为。 三是加强消费侵权案件查办。加强消费市场执法检查，以消费量大、消费者关注度高、投诉举报集中、媒体曝光、社会影响面大的商品和服务为重点，坚持“有案必查、有查必果”的工作要求，加大对侵害消费者权益违法行为的惩处力度，净化消费环境。坚持商品质量线上线下一体化监管要求，提高网络交易商品质量监管水平，维护互联网领域消费者合法权益。 【以下内容免费阅读：《纪念315消费者权益日系列活动总结》！】  一年一度“3·15”。20__(请自填)年“3·15”国际消费者权益日即将来临，xx市从3月1日至31日开始用一个月时间，组织开展20__(请自填)年“3·15”国际消费者权益保护日一系列纪念宣传活动。 纪念宣传活动积极围绕“品质消费 美好生活”年主题，广泛开展新《无照经营查处取缔办法》《广西壮族自治区消费者权益保护条例》等法律法规的宣传普及工作，积极倡导品质消费理念，引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式;针对民生消费领域的重点、热点、难点问题，加强社会消费监督，切实维护消费者的合法权益，让消费者在便捷安全放心的消费环境中逐步提高幸福感和获得感，逐步实现对美好生活的向往，为实现全市两个率先建成作出更大贡献。 召开市消费维权工作领导小组第一次会议。回顾总结xx市20__(请自填)年消费维权工作取得的成果、部署20__(请自填)年全市消费维权及放心消费创建工作;讨论《xx市20__(请自填)年 “诚信经营 放心消费”创建活动工作方案》;讨论拟予曝光的xx市20__(请自填)年度消费维权典型案例等。 广泛开展“3·15”年主题现场宣传活动。活动当天，市消维办在华美立家家居建材广场开展启动年主题宣传活动。各县(市、区)消维办在“3·15”期间，围绕年主题，结合辖区实际，开展突出重点、形式多样、内容丰富的“3·15”现场大型消费维权咨询服务活动。东兴市:以红木识假辨假为主题，宣传红木知识，提升消费者红木文化素养;上思县:以农资识假辨假为主题，增强农民识假辨假能力;港口区:以日用消费者品识假辨假为主题，引导消费者品质消费，拒买假货;防城区:在华美立家家居建材广场开展年主题宣传活动。 开展消费教育引导“进企业、进市场、进景区、进学校、进社区”等活动。3月初，市工商局会同市委老干部局，邀请xx市老干部活动中心老年人走进xx市假冒伪劣商品展厅，通过专人讲解，宣传板报、典型案例等形式，提高老年人的识假辩假的能力。“3·15”期间，各县(市、区)消维办要组织执法人员、法律工作者、志愿者服务队组成消费维权专家团(宣讲团)，开展“送法、送科技、送温暖”进企业、进市场、进景区