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海底捞服务细节 海底捞虽然是一家火锅店，它的核心业务却不是餐饮，而是服务。海底捞的服务到底是怎样的呢?中国吃网小编将对海底捞的优质服务进行分析，给大家-一个清晰的了解。 在海底捞，顾客能真正找到“上帝的感觉”，甚至会觉得“不好意思”。甚至有食客点评，“现在都是平等社会了 ，让人很不习惯。”但他们不得不承认，海底捞的服务已经征服了绝大多数的火锅爱好者,顾客会乐此不疲地将在海底捞的就餐经历和心情发布在网上,越来越多的人被吸引到海底捞，-一种类似于“病毒传播”的效应就此显现。如果是在饭店，几乎每家海底捞都是- - -样的情形:等位区里人声鼎沸，等待的人数几乎与就餐的相同。这就是传说中的海底捞等位场景。等待，原本是- -个痛苦的过程，海底捞却把这变成了一种愉悦:手持号码等待就餐的顾客-边观望屏幕上打出的座位信息，一边接过免费的水果、饮料、零食;如果是一大帮朋友在等待，服务员还会主动送上扑克牌、跳棋之类的桌而游戏供大家打发时间;或者趁等位的时间到餐厅上网区浏览网页;还可以来个免费的美甲、擦皮鞋。即使是提供的免费服务，海底捞一样不曾含糊。 -名食客曾讲述:在大家等待美甲的时候，一个女孩不停地更换指甲颜色，反复折腾了大概5次。一旁的其他顾客都看不下去了，为其服务的阿姨依旧耐心十足。待客人坐定点餐的时候，围裙、热毛巾已经- -一 奉送 到眼前了。服务员还会细心地为长 发的女士递.上皮筋和发夹，以免