2021年汽车营销专业大学生暑假实习报告范本.pdfVIP

精编范 20__年汽车营销专业大学生暑假实习报告范文 温馨提示：本文是笔者精心整理编制而成，有很强的的实用性和参考性，下载完成后可以直接 编辑，并根据自己的需求进行修改套用。 前言 随着我国市场经济体制的改革,经济得到快速发展和人民生 活水平的不段提高,消费观念和消费需求也在不断发生变化。汽车不 仅仅是简单的代步工具, 已经成为人们日常生活中不可或缺的组成 部分, 特别是受到年轻一代和事业有成的人群的青睐。十_届汽车文 化节,我主要是发宣传资料, 在人多时为顾客简单介绍相关信息 , 谈不上专业只能是引 导顾客, 剩下的工作还是交给正式的销售顾问, 但也能够锻炼自己的 沟通交际能力。 实习的第二周主要是熟悉销售的八大流程 , 我们是跟着一 个有着丰富经验的师傅学习, 来这工 3年。在实习期主要是顾客接 待、需求分析、产品展示, 后续完整的交车过程, 如上牌、保险、税 收等, 目前还没有能力处理。前几天是在前台接待, 填写顾客相关信 息, 简单询问顾客需求, 将潜在顾客带到比亚迪展厅来, 并给顾客做 第 1 页 /共 14页 精编范文 简单介绍, 然后交由师傅接待。由于实习身份的限制, 在整个实习期 不能够完整接待顾客, 都让师傅管着, 即使能够拿下订单, 也是属于 师傅的。 实习的第三周, 公司为了给最新上市的思锐和新m6 做宣传, 每天晚上加班举办夜展, 工作两天休息一天, 销售经理也给我们实习 生分配了任务, 负责速锐和f3, 如果其他车型过来咨询的顾客比较多, 我们也会去给顾客做讲解, 尽量留下潜在顾客和客户信息, 前期记忆 各种车型参数现在能够派上用场了。7 月中旬公司做了一次考核, 100 个选择题, 题目比较简单, 主要是销售流程和汽车参数的考察, 考核 结果得到经理的表扬。 六、汽车销售流程图： 接待——咨询——车辆介绍——试乘试驾——报价协商 ——签约——成交——交车——售后跟踪 1 接待：接待环节最重要的是主动与礼貌。销售人员在看到 有客户来访时, 应立刻面带微笑主动上前问好。如果还有其他客户随 行时, 应用目光与随行客户交流。目光交流的同时, 销售人员应作简 第 2 页 /共 14页 精编范文 单的自我介绍。 2. 咨询：咨询的目的是为了收集客户需求的信息。销售人 员需要尽可能多的收集来自客户的所有信息 , 以便充分挖掘和理解 客户购车的准确需求。销售人员的询问必须耐心并友好, 这一阶段很 重要的一点是适度与信任。销售人员在回答客户的咨询时服务的适度 性要有很好的把握, 既不要服务不足, 更不要服务过度。这一阶段应 让客户随意发表意见, 并认真倾听, 以了解客户的需求和愿望, 从而 在后续阶段做到更有效地销售。并且销售人员应在接待开始便拿上相 应的宣传资料, 供客户查阅。 3. 车辆介绍：在车辆介绍阶段最重要的是有针对性和专业 性。销售人员应具备所销售产品的专业知识, 同时亦需要充分了解竞 争车型的情况, 以便在对自己产品进行介绍的过程中, 不断进行比较, 以突出自己产品的卖点和优势, 从而提高客户对自己产品的认同度。 4. 试乘试驾：在试车过程中, 应让客户集中精神对车进行体 验, 避免多说话, 让客户集中精神获得对车辆的第一体验和感受。 5. 报价协商：通常就是价格协商, 销售人员应注意在价格协 第 3 页 /共 14页 精编范文 商开始之前保证客户对于价格、产品、优惠、服务等各方面的信息已 充分了解。 6. 签约成交：在成