门店商务礼仪客户.pptxVIP

门店商务礼仪客户第2页/共44页9…90米“远景”布置目的：让所有途径卖场、进入卖场的顾客明确的知道“今天是鹰卫浴辉煌十五周年特惠狂抢节”第3页/共44页第4页/共44页第5页/共44页第6页/共44页第7页/共44页您同意吗？客户对你的认识从外在形象开始（首因效应）你的形象确定了你在客户眼中的定位瞬间印象决定你在商务场合中成功与否你很难改变客户对自己的初步印象 第一印象的重要性门店商务礼仪 COMMERCIAL PROPRIETIES FOR STORE第8页/共44页记住 !!! 您只有一个机会去制造一个良好的第一印象，您不仅代表您自己 和他人交往接触，第一眼给人留下的礼仪印象来自于你的外表和举止，也就是仪容礼仪，包括你的仪表、着装、举止等。一个人的仪表不但可以体现个人的文化修养，也可以反映审美趣味。穿着得体，不仅能赢得他人的信赖，给人留下良好的印象，而且还能够提高与人交往的能力。我们首先应该牢记的是，不要仅仅为了某一天而刻意修饰自己，而是平时就要注意收拾自己的头发、面容、体形等等。因为好的仪表是一种习惯，一种贯穿在点滴行为中的修养。　门店商务礼仪 COMMERCIAL PROPRIETIES FOR STORE第9页/共44页一、仪表礼仪：做第一眼魅力达人二、会面礼仪：好印象从见面开始三、交谈礼仪：打破你封闭的圈子四、电话礼仪：看不见的隐形讯号五、处理投诉的有效礼仪门店商务礼