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PAGE 1 PAGE 1 “ERP实话实话”互动讨论精彩摘录  2005年中国制造业信息化ERP产业技术论坛上特地邀请了厂商、企业和嘉宾进行现场辩论。  主持人：e-works总经理黄培  嘉宾：INFOR公司中国区总经理王怡全  和佳软件公司总裁陈佳  用友软件副总裁郑雨霖  浪潮通软副总裁高传贵  金蝶集团有限公司市场部经理马皲辉  普美航空制造（苏州）有限公司总经理徐子鸣  江苏恒瑞医药股份有限公司CIO王卫列  闻名ERP专家陈启申老师。  黄培：各位嘉宾认为，企业期望应用ERP解决的最迫切问题是什么？  徐子鸣：是企业管理提升创造效益。  王怡全：各有所需，一言难尽。  陈启申：目前来说，中国的企业主要还是体现在管理，业务流程这两方面。  徐子鸣：我们对企业来说我本身的理解，效益跟企业内部的流程改进。  郑雨霖：主要加快业务流程的速度，提高对市场的了解程度，对客户的了解程度，对变化响应的速度。  高传贵：企业应当是通过ERP的平台，实现业务流程的优化，提升管理效率，最终提升水平，加快创新速度。  陈佳：让ERP满意企业个性化的需求。  王卫列：每个企业做ERP的时候，所要解决的问题，对人来讲，主要是想解决销售管理和企业要进入国际市场，就是你（指药业）要进入国际市场，管理水平必需要能够得到美国FDA认可的这种整体水平。  黄培：企业在实施ERP的时候，要做哪些预备？  陈启申：我们企业应当做好什么预备，我自己有一个提法，就是说我们实施ERP，有一个规范化的流程，就是八个字，要“知理”，就是知道ERP究竟是什么东西。“知己”，你需要的是什么东西。“知彼”，知道我的实施顾问是一个什么水平。然后是“知用”，最终要彻底解决信息不对称的问题。  陈佳：我觉得企业首先是自己要端正态度，然后要建立好整个实施团队的组织架构，最终是做数据的充分预备。  郑雨霖：我想有两项预备是最重要的，一个就是培训，再一个就是选择一个好的伙伴，包括厂商和咨询商。  高传贵：我认为最重要的就是人。ERP是人用的，也是人实施的。所以我想涉及ERP方方面面，大家谈了流程、技术、推动者，我想人的因素是最重要的，假如企业里没有合适的人员，ERP要放一放。  徐子鸣：我认为三个方面很重要，一个就是企业要做一个比较整体的规划，这个规划，你既要了解企业要解决什么问题。同时你要更清晰地来了解，你做了信息化，能够解决什么问题。第二个是领导层要统一思想，要坚持。第三个，我认为最重要的，你一定要一个很好的合作者，他具有行业实施的经验和能力。因为现在ERP厂商许多，能做不能做，他都可能会说是能做的。  王怡全：我觉得你要有一些转变，因为以前是用手工做的，现在用系统做的，所以管理上有许多要转变的。所以要预备好。你要去主动变化，而不是被动去适应。  马皲辉：企业内部的流程应当先行。另外一点就是要有好的团队来执行，不要把他做成只是一个IT系统。  黄培：在实施ERP过程中，遇到的最大的难点是什么？  徐子鸣：其实没有一个ERP系统可以跟你公司的业务流程完全匹配的。  王怡全：我觉得有一个难点，一把手有没有决心，一定要把它做成功。因为你的过程中，会遇到许多困难。其实你在实施整个ERP过程中，有许多人由于利益的关系，他根本就不上这个系统，你假如没有这个决心做，就很困难。  陈启申：变革，假如说你要不想变的话，就没法做ERP，不能穿新鞋走老路。  陈佳：是转变观念，尤其是转变企业一把手的观念。  郑雨霖：是流程技术，就是高技术的整合或者统一。  高传贵：我根据既定的方向和目标去执行，而这个不折不扣的执行，是特别特别重要的。假如这个过程中变来变去，我认为这个是ERP中最大的难点。虽然有的时候，前期规划是需要调整，但是也是朝着主要方向调整。  马皲辉：实施ERP这个过程本身就很困难，最大的难点，包括员工的意识，领导的意识等等这些方面，它其实有一个根源，这个根源，就是企业发展的个性化的需求，怎么和ERP融合。而ERP厂商说我们这是积累了许多客户的经验，你不用？就强迫客户用，但是事实上来讲，客户在自身的经营管理过程当中，他自身就有许多适合于他本身行业、适合于他本身企业的一些管理的经验，如何把这些经验集成到ERP系统里面去，我觉得可能这是一个比较大的难点。而这个难点解决的好不好，往往导致了企业实施ERP的信念问题。  王卫列：我认为最大的难点是企业一把手，是不是能够支持你坚持做下去。  黄培：