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.word.zl. .word.zl. 效劳部培训 十句礼貌用语： 晚上好，欢送光临 请问先生/小姐…… 请稍等 对不起，打搅一下 不好意思，让您久等了 请慢用 请问还有什么需要 有什么需要，尽管吩咐 祝您玩的开心 多谢光临，请慢走，欢送下次光临，请带好自己的随身物品 营业前： 准时点到开会，了解当天订台情况，主推酒水，同时了解当天的 活动安排 点到开会前，检查好自己的仪容仪表，检查自己的工作用具是否 佩戴整齐。笔、酒水单、开瓶器、打火机、色子 仔细聆听当日班前会，了解工作中出现的问题、错误和解决方法， 并做好必要的记录，改正缺乏之处，提高自身素质和效劳技能 做好责任区的清洁卫生工作，台面不能