2022年初级经济师人力资源重点知识.pdf

第一章 个体心理与行为 　　第一节　人格及其理论 　　一、人格概念与影响因素 (掌握) 　　 (一)人格概念:心理学所说人格:是指个体所具备与她人相区别独特而稳定思维方式和 行为风格,它是一种人在与社会互相作用过程中所形成一种相对稳定动力系统。组织行为 中人格:是理解员工思想、情感、行为方式以及对组织和工作态度重要因素。 　　　 (二)人格影响因素 (掌握) 　　1、遗传 　　 (1)个体人格是由其基因决定 　　 (2)遗传奠定了人格赖以生成物质基本 　　 (3)人格在很大限度上受遗传影响,但人格在短期内是稳固。 　　2、环境 　　 (1)许多环境因素对人格起着塑造作用。 　　 (2)环境因素涉及:教养方式、教育背景、生活环境、社会经济基本、人际关系以及个 人体验等。 　　3、情境 　　 (1)人格是相对稳定。 (理解) 　　 (2)理解:它不是以刻板不变方式保持唯一形态,而是指在不同情境中随条件变化而采用 不同态度与行为反映方式,从而维系人格本质特性。 　　 (三)人格、情境与行为模式之间关系 (熟悉) 　　1、人格是一种构造化内在系统,她形成受到遗传和环境交互作用,并且对个体反映特点 和体验特点进行调控。 　　2、人格是稳定,虽然个体行为方式和体验特点会随着时间推移而发生变化,但其贯穿毕 生东西是不会变。 　　3、行为跨情境一致性。 　　二、精神分析和人本主义对人格看法 (掌握) 　　 (一)弗罗伊德理论 　　1.人格差别在于人们对待基本驱力方式不同; 　　2.人格两个不同某些:本我和超我之间战争由“自我”来协调。 　　 (二)人本主义 　　1.它是从个人意识经验与成长潜能整合角度理解人格:其核心强调自我实现驱力。 　　2.人本主义心理学家罗杰斯、马斯洛和霍尼以为:个体先天或者后天追求自我实现动机 会驱动个体始终向积极方向发展和变化。 　　3.马斯洛:将自我实现置于需要层次构造顶点。 　　三、人格特质理论 (掌握) 　　 (一)人格特质理论来源 　　1、特质理论是最为重要人格理论,最早特质理论可以追溯到古希腊“四根说”。四根 说”发展成为“四体液说”,该理论把人分为四类:多血质(高兴型)、粘液质(淡漠型)、抑 郁质 (不高兴型)和胆汁质 (易怒型)。 　　2、特质理论有两个重要假设:第一,人格特质在时间上相对稳定。第二,人格特质在空 间上相对稳定。 　　3、三大特质理论 　　 (1)奥尔波特特质理论:人格构造有三个层面:一是枢纽特质也叫基本特质,指那些渗入 于人格以致遍及此人所有活动特质。二是核心特质指渗入性差某些,但还是有相称概括力、 有普通意义特性,它是人格建筑构件。三是次要特质(指不明显,不受人注目,一致性和普通 性较低人格特质。奥尔波特以为,各种特质不是零散,而是有组织,她假设有一种人格特质组 织者 “统我”存在, “统我”不是与生俱来,而是逐渐发展起来。 　　　　 (2)卡特尔特质理论 16 种人格特质:P3 　　 ( 乐聪闻(稳)之 (支), 兴有敢敏, 怀幻世忧, 实独自紧)卡特尔依照 16 种根源特质制定 测量量表,即卡特尔 16 人格因素量表 (16PF),该量表对职业征询、心理健康等有很大协助 　　 (3)艾森克特质理论艾森克人格维度划分采用了外倾和神经质两个维度。艾森克采用维 度而非单个特质来划分人格,她以为:特质并非各自独立,互相之间有一定有关性,分出维度 更能精确描述。 　　特质理论贡献在于其开创了人格测量技术和发展了因素分析等记录办法。 　　4 “大五”和“大七”人格理论 　　“大五”西五 “大五”人格模型五因素:外向性 和悦性 公正性 情绪性 创造性 　　“大七”中七 王登峰和崔红等人通过系统研究,提出了中华人民共和国人人格构造七 因素理论,这七个因素为外向性、善良、行事风格、智慧、情绪性、人际关系和处世态度。 　　四、人格特质在组织管理中价值 (掌握) 　　1、伯恩斯提出变化型领导者 　　2、豪斯在伯恩斯变化型领导基本上提出魅力型领导理论 　　3、巴斯等人用调查和访谈办法区别出了有魅力领导者四个特性: 　　 (1)魅力:是指那些被下属信任,看作榜样加以认同并模仿特性; 　　 (2)激发动机:领导运用各种手段激发下级激情和对预期目的理解; 　　 (3)智力激发:领导勉励下属检查自己信念和价值观,构想发展自身创造性办法; 　　 (4)个人化考虑:领导者能给下属提供学习机会。 第二节 智力与能力 　　能力:是从事各种活动、适应生存所必须且影响活动效果心理特性总和。(掌握) 　　在组织行为学中,能力决定了员工可以达到绩效水平。所觉得了有效提高组织绩效,管 理