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（二）、客户资料变更（证件查询） 业务描述： 仅能通过证件查询出客户资料，从而进行客户资料变更实现修改客户资料的功能。 五、资料维护-客户资料变更 （二）、客户资料变更（证件查询） 客户资料变更（证件查询）用到的表 TF_B_TRADETF_B_TRADE_CUSTOMERTF_B_TRADE_CUST_PERSONTF_F_CUSTOMERTF_F_CUST_PERSONTF_F_CUST_ITEM 订单表 台帐客户表 台帐个人客户表 客户表 个人客户表 客户关系表 五、资料维护-客户资料变更 （二）、客户资料变更（证件查询） 进入页面选择证件类型，输入证件号码，点击查询按钮，查询客户资料。 五、资料维护-客户资料变更 返回账户优惠绑定页面，已选的优惠信息会显示在可选优惠里，点击新增按钮，将选择的优惠加入到优惠列表。 三、业务变更-账户优惠绑定 如果要删除已有的优惠，在优惠列表中选择要删除的优惠信息，点击删除按钮即可删除优惠。 点击确定按钮完成账户优惠绑定业务。 三、业务变更-账户优惠绑定 三 业务变更 亲情业务 移网SP查询/退订/订购 账户优惠绑定 移网后付费挂失 业务规则 要求用户结清截止到目前的费用。禁止欠费用户挂失，但特殊权限(特殊工号)允许挂失。 挂失期间如发生用户欠费停机需转为欠停状态，如欠停满3个月，自动销户。如用户缴清欠费，如未解挂，用户仍为挂失状态。 挂失时系统给予提示所有费用正常收取，并在免填单上注明。 挂失时停用户所有业务，包含增值业务 三、业务变更-移网后付费挂失 移网后付费挂失用到的表 TF_F_USER_SVCSTATETF_B_TRADETF_B_TRADE_SVCSTATE 用户服务状态表 订单表 台帐用户服务状态表 TF_F_USER_SVCSTATE表常用表字段 PARTITION_ID：分区标识： USER_ID的后4位 USER_ID： 用户标识 SERVICE_ID： 服务标识 MAIN_TAG： 主体服务标志：0-否,1-是 STATE_CODE： 服务状态编码：见TD_S_SERVICESTATE表，移网后付费挂 失服务状态由0状态变为2状态 三、业务变更-移网后付费挂失 移网后付费挂失前台流程 三、业务变更-移网后付费挂失 移网后付费挂失后台流程 三、业务变更-移网后付费挂失 进入页面填入业务号码，点击查询按钮，查询出客户信息。点击确定按钮完成移网后付费挂失业务。 三、业务变更-移网后付费挂失 四 服务 七 综合查询 六 积分管理 五 资料维护 二 拆机业务 一 沃享业务 三 业务变更服务 四 服务 终端挂失解挂 正常复机 补换卡 业务规则 终端挂失用户必须在协议期内 终端解挂的用户必须是终端挂失的状态 需要判断号码状态，若为机卡比对停机状态不允许受理 四、服务-终端挂失/解挂 终端挂失/解挂用到的数据表 TF_B_TRADE_ITEMTF_F_USER_PURCHASE_ITEM 台账属性表 用户购机属性子表 四、服务-终端挂失/解挂 终端挂失/解挂流程 四、服务-终端挂失/解挂 进入终端挂失或终端解挂页面，输入业务号码，点击查询，查询出客户信息、用户信息，点击确定完成终端挂失或终端解挂业务。 四、服务-终端挂失/解挂 四 服务 终端挂失解挂 正常复机 补换卡 业务规则 判断是否为欠费用户，欠费用户不允许办理，欠费用户展示欠费金额 判断是否在协议期内 判断号码状态，是否为机卡比对停机状态 四、服务-正常复机 正常复机用到的数据库表 TF_B_TRADETF_B_TRADE_SVCSTATE 订单表 台帐用户服务状态表 四、服务-正常复机 正常复机流程 四、服务-正常复机 进入正常复机页面，输入业务号码，点击查询按钮，查询客户信息，点击确定按钮完成正常复机业务。 四、服务-正常复机 四 服务 终端挂失解挂 正常复机 补换卡 业务规则 因为需要更换IMSI号，所以需要将订单信息发到省份BSS、北六发到北六ESS并转发到省份IOM关闭老IMSI上的服务，在新IMSI上开通原有服务。 四、服务-补换卡 补换卡用到的数据库表 TF_B_TRADE_RESTF_B_TRADETF_F_USERTF_F_CUSTOMERTF_F_ACCOUNT 台账资源信息表 订单表 用户资料表 客户资料表 账户资料表 四、服务-补换卡 补换卡前台操作流程 四、服务-补换卡 补换卡后台台操作流程 四、服务-补换卡 进入补换卡页面，输入服务号码，验证类型、证件号码，点击查询按钮，查询出基本信息。 通过读卡器读出新SIM卡号和新IMSI号，选择补换卡原因