停车场经营管理方案规划方案.docxVIP

目 录 1、管理目标 2、岗位设置及管理架构 3、管理人员岗位职责、纪律和职业道德 4、管理工作规程 5、停车场之保安安全程序 6、停车场承包费及其他 7、停车场特别状况办理程序 8、停车场使用守则 9、停车场洁净服务安排 停车场经营管理方案 一、管理目标 拟定及落实停车场管理规范，完美停车场的安全管理，保障车辆停放安全，辖区交畅达顺，进出有序，保证车场设施设施之运行正常安全，防范事故发生。明确停车场管理的有偿保留责任及车位的有偿使用，并向进入停车场车主明确此关系。 二、岗位设置及管理架构 1、建议停车场之岗位设置以下： 摩托车、非灵巧车出口各设固定收费岗； 灵巧车进口设固定岗，出口设收费岗及固定岗； 停车场内设流动巡逻岗，同时，监控中心也负责停车场内部之监控； 2、建议停车场之管理架构以下： 物业服务中心 停车场主管 收费岗 灵巧车 非灵巧车 巡逻岗 车场 车场 进出口 进出口 洁净员 工程人员 三、管理人员岗位职责、纪律和职业道德 1、停车场主管职责 对保安主管负责，遵从上级安排，遵从指挥做到令行禁止，依法循章对交通、车辆进行 管理。 常常视察车场、并保证各停车位正确使用，保证车道、车场进出口四周道路畅达。 熟习掌握车辆流通状况，车位状况，合理布署安排，优先保证商户使用车位，按物价部 门规定收取车位停放费。 安排和调整下属人员的工作时间，合理分派所有工作恩赐下属职工，确使他们严格依照 指示工作，提升工作效率。 负责督查和落实职工岗位职责，对职工进行岗位职责、工作规程、车管仪器操作等相关知识的培训和法制教育及职业道德教育，并安排按期对职工进行核查，，提升职工的工作技术及服务质素。 负责每日工作检查，并做好相关记录。 负责对外协调与联系，办理车辆管理方面的问题和客户投诉。 熟习停车场内的信道结构、安全系统、消防设施及通风系统、辖区道路，车位使用状况， 负责对车场内公共设施、车管系统的运行状况洁净等看管工作，以保证车场管理工作顺利及有效展开。 负责执行现场看管制度，对任何职工涉及违反纪律事情应当迅速及完全检查，并及时上 报并提出办理建议。 按期召开班组会议，检讨工作表现，并籍此沟通现场管理人员。 1.11 依据工作需要和上级的指示，有权调动手下人员增强某地域的管理工作，准时向上级主管报告工作。 2、车场管理员职责 2.1 负责对停车场内停靠车辆之管理工作，指挥好车道的交通次序，使车道、车场进出口周 围保持畅达。 2.2 实行 24 小时轮番值班，遵从一致安排调动。 2.3 按规定着装，佩带工作牌，对进出车辆按规定和程序指挥放行。 2.4 登记所有进出车辆之数据，包含车牌号码、停放地点、进出时间。对于所有访客车辆或 并没有有效停车证者，须登记其欲到访住户详情，情况赞同下登记访客司机的个人资料。 2.5 负责指挥区内车辆行驶和停放，常常巡视车场并确使各停车位正确使用，督促所有车辆 正确使用行车线和停车位，保持停车次序 , 保证车辆停放安全。 2.6 负责对停车场现场的巡视查察，如发生任何未经授权人士、可疑人物流连停车场，应立 即劝告或命令其走开，若有需要，马上呈报上级主管或监控中心注意督查。 2.7 负责停车场的消防安全巡逻工作，熟习停车场内的信道结构，安全系统、消防设施及通 风系统等，以便一旦发惹祸故时能够沉着对付。 2.8 如发生交通不测，应记录和拍摄相关数据包含涉及车辆损坏状况等，并须马上呈报主管 人员或安管部。 2.9 当发现任何车辆未锁好或门窗未关好，应留驻现场值勤并录像及马上呈报上级主管想法 通知车主，防范发生失窃现象。 2.10 禁止任何故意违反交通标记及停车规定之车辆进入停车场。 2.11 任何停车场的职工，不得以任何原由向司机或车主讨取任何利益或酬劳。 2.12 未经赞同，禁止任何车辆在停车泊位或车道上维修或冲刷车辆。 2.13 遵守规章制度，准时上下班，仔细做好交接班手续，不私自离职责。 3、车场收银员职责 3.1 收银员一定忠于职责，仔细仔细做好工作，不得犯错，并保证现金的安全。 3.2 依据物业服务中心规定及计费时间按标准计算应收的车位使用费，开具收费发票，正确 无误地收取车位使用费。 3.3 每次收款均要记帐 ( 输入计算机 ) ，现金数额应与账面数额切合。 3.4 依据物业服务中心规定对无效车票及扔掉车票进行核查，经核查无误后，进行补发。并 收取相关的花费。 3.5 对免费停车的车辆在考据及办理好免费结算手续后恩赐放行。 3.6 按物业服务中心的规定办理好收费状况及现金的交接，及时缴交营业款。 3.7 依据物业服务中心规定填报车位使用费收费汇总表格。 3.8 达成上级主管交给的其他工作。 4、车场管理人员纪律 4.1 仪容整齐，着装整齐。