教育培训机构体验课转化流程.docx

体验课转化课前准备 重要要素详见附件二为了保障整个体验课能够顺利开展并且取得良好的转化效果，做好课前准备的相关事项成为我们关注的要点，体验课课前准备要点挪列如下表所示： 重要要素详见附件二 序号 项目 重点 1 塑造体验课价值 教学目标：技能目标、能力目标、德育目标 每次课课程价值 2 转化政策 团队 PK——设计转化目标 激励措施 体验课人员搭配——教学+服务 3 转化手段 体验课课程包装设计——每节课课程大纲流程 体验课服务设计——详见体验课转化课中 4 客户分类 客户分类：决定权、购买欲、购买力 根据客户类型制定相应服务方案 5 重要要素 保证到课率 建立班级群 发布课程相关信息 首次课家长试听邀请 附件一： 体验课转化课前重要要素 序号 项目 细则 1 建立班级群 在教务服务老师的协助下，按班级建立家长群，报一个加一个。家长群中应包括教务老师、教学老师。教务老师的作用是烘托气氛，与老师的会话形成呼应，发布一些测试、调研、孩子的照片等及时使家校联动的信息。教学老师及时发布孩子上课情况的相关信息，需要家长配合的相关事宜。教务老师与教学老师形成相互监督，相互协作的关系。 2 了解信息 教务老师应该和每个入群的家长加为好友并单聊，充分 了解孩子信息，如姓名、学校、学生爱好等，并给出相应的合理化建议，获取家长信任。 3 发布课程信息 越临近开课，教务老师应越倾向于发布一些课程相关信息。一般包括：课程内容介绍、上课时间、上课位置等。要潜移默化中突出自身和机构优势，如给崭新的学校环境拍 照、或利用小视频拍摄自己的个人简介，强烈建议家长提前来领取教材或者物料、考察学校，通过多样的形式吸引家长的注意并增强家长对机构和机构服务老师及教学老师的亲 切感。 4 再次和家长确认 再次和家长确认开课信息；如果家长提出不再上课，如要出开课信息 去玩或已经在别的机构上课，需要通知家长随时来退报名 费，并且建议家长把课程调整到下一期，尽可能地力劝家长陪同孩子来到机构至少参加一节体验课。 体验课转化课中要点 项目第一节课 重点 1、开班典礼（5-10 分钟），基本仪式感打造，课前行礼，校长简单讲解四节课大纲，要求及目的，宣布开班。 2、老师一定要第一节课记住孩子的名字，可用在衣服上贴名帖，鼓励和表扬孩子，让孩子也记住老师的称呼。 3、上课内容以外化学习内容和游戏为主要形式，多肯定鼓励，激发孩子的学习兴趣，在快乐中学习并获得成就感。 4、上课内容不要难上下课一定要玩游戏，在高潮时候喊停，下节课再玩，看谁不来上课。 5、课程中多与孩子互动，渗透学习要坚持的理念，表扬回答的学生，打造榜样。 6、做到每个孩子发小奖品，教学老师感情抒发对孩子的喜爱。 7、不定时拍照记录课堂美好一刻（听课、回答问题、作业、互动游戏照片），下课拍合照 ，课后发送家长群，老师朋友圈，一对一私发，同时跟家长一对一微信互动沟通，判断客户意向，如有意向不错的客户可以进行关单缴费。 8、课程中根据孩子表现与家长反映，初步判断客户满意度，课后给客户进行分类，为关单做好准备。 9、教学内容需多教研，做到足够吸引，老师要对教学内容非常熟。 10、下课后老师要跟意向比较大的家长互动沟通，铺垫报名缴费。 第二节课 1、对第一节的教学内容简单复习 2、课程内容开始加一些好玩的新内容、新游戏。 3、找朋友，最佳拍档。分组训练：重点竞争、小组长。 4、上课做孩子的训练成长梦想。课程中与孩子互动，渗透坚持梦想的思想。 5、做到每个孩子发小奖品，教学老师感情抒发对孩子的喜爱 6、不定时拍照记录课堂美好一刻（听课、回答问题、作业、互动游戏照片），下课拍合照 ，课后发送家长群，老师朋友圈，一对一私发，同时跟家长一对一微信互动沟通，判断客户意向，如有意向不错的客户可以进行关单缴费。 8、下课后要跟意向客户互动沟通，进行报名铺垫，试关单。第三节课 1、复习 2、课程内容加一些好玩的新内容、新游戏。 3、重新进行配对分组。 4、课程中与孩子互动，渗透坚持梦想的思想 5、做到每个孩子发小奖品，老师感情抒发对孩子的喜爱 6、下课前跟孩子互动，铺垫下次课时最后一节课，非常重要可不能错过。 7.不定时拍照记录课堂美好一刻（听课、回答问题、作业、互动游戏照片），下课拍合照 ，课后发送家长群，老师朋友圈，一对一私发，同时跟家长一对一微信互动沟通，判断客户意向，如有意向不错的客户可以进行关单缴费。 8、下课后要跟意向客户互动沟通，关单缴费。 第四节课 1、结业典礼 2、学习成果汇报展示 3、亲子互动，设计亲子活动，如家长和孩子共同完成学科益智游戏等，趣味性为主，气氛要好 4、校长致辞，课程结果汇报，赞扬、感恩为主，渗透学校特色，优势，以及为孩子制定的专属学习计划 5、合影拍照，结束后发送，重点进行未报名缴费的家长的沟通 6、未报名