客户关系管理论文.docx

客户关系管理结课论文 东软公司客户关系管理解决方案 1 / 11 班级： 学号： ： 成绩： 时间： 电子商务 1201 班 120506111 王艺蓓 2015 年 5 月 12 日 目录： 东软公司客户关系管理解决方案 4 一．公司简介 4 (1) 公司根本信息 4 (2) 业务定位 4 (3) 主要产品 4 (4) 自我评价的核心竞争能力 4 二 . 中国用户 5 三 .解决方案 5 2 / 11 (1) 方案概述 5 (2) 主要功能 6 (3) 企业商务智能解决方案 8 (4) 方案特点 9 3 / 11 东软公司客户关系管理解决方案 一．公司简介 东软集团是中国领先的软件与解决方案提供商。 公司于 1991 年在东北大学 创立， 总部位于中国。 经过十多年的开展， 公司已经成为一家以软件技术为核心， 以软件与效劳、数字医疗、 IT 教育与培训为主要业务领域，集软件研究、设计、 开发、制造、销售、培训与效劳为一体化的解决方案提供商。 日， 东软股份顺利通过 CMM 5 级评估， 成为全球第一个通过 中国软件企业。 2002 年 12 月 30 CMM 5 级认证的 (1) 公司根本信息 注册资本： 12.44 亿人民币；员工