中国电信营销与管理实务.ppt

电信全业务战略与营销管理 2008 ;一、转型二阶段战略的实施背景 二、转型二阶段战略解读与实践思考 三、转型二阶段战略执行保障;中国电信战略转型进入第二阶段;集团：在资本市场上，两年来电信市值增长基本跑赢大盘; 1、面临更严峻的挑战;信息内容提供商对电信价值链形成新的挑战;国内电信产业日趋成熟，中国电信外部竞争环境恐更趋严峻; 资料来源：Morgan Stantley; Ovum;主题讨论：国内电信行业重组后，三大运营商之间的竞争强度是否会有所缓解？电信最大的竞争对手是谁？; 2、面临更广阔的机遇;国家信息化战略为电信提供了广阔的发展平台;行业管制松动的机会;一、转型二阶段战略的实施背景 二、转型二阶段战略解读与实践思考 三、转型二阶段战略执行保障;;为什么要聚焦客户：关键在于适应客户需求的新变化;理顺三大体系的重点流程，建立垂直一体化、横向协同的运作机制;聚焦客户优化资源配置;优势-中国移动 -品牌规模效应 -资金和盈利能力强 净利润高,折旧期短 -主导价值链 -GSM网络 漫游区域广 手机终端丰富 网络覆盖和质量好;3I领域：在创新中融合区域不断扩大;案例… 以“e家网站”切入家庭信息服务的要点;e家娱乐——e家乐满堂; CEO乔布斯：创新是消费者实际采纳的东西，如果我们继续把伟大的产品推广到他们眼前, 他们会继续打开他们的钱包；技术不是最困难的，困难的是如何确定产品和目标消费者。 ;;通过业务创新，建立动态的产品组合，是企业持续发展的需要;为什么是基于客户的、以产品为中心的系统创新;;新航的分布式创新过程;鼓励员工创新的方式;