可口可乐企业文化培训PPT课件2.ppt

* * 重点讨论：我们为什么需要在利益冲突时的行为规范来约束自身的行为？ * * * * * * * * * * * * * * * * * * 分组讨论一下： 以上各种知识/技能的提高将会为我本人的工作带来什么样的益处？ * * * 请在课堂上完成测试。 * * * * 后面内容直接删除就行 资料可以编辑修改使用 资料可以编辑修改使用 * * 主要经营：网络软件设计、图文设计制作、发布广告等 公司秉着以优质的服务对待每一位客户，做到让客户满意！ * * 致力于数据挖掘，合同简历、论文写作、PPT设计、计划书、策划案、学习课件、各类模板等方方面面，打造全网一站式需求 * * * * * * * * 请在课堂完成以上测试。 * * * 提问：企业文化与你自身有什么样的关系？ 可举吉林厂陈占江总经理恒星和行星的例子。 * * 课堂讨论： 作为可口可乐一员，你如何理解言而有信与我们日常工作的关系？可分别从对同事，企业，客户和社会等几方面来讨论。 * 实事求是方面的案例可举非典期间的政府反映和处理。 另外，介绍RQ（RELIABILITY QUOTIENT）信商概念：言出必践的信誉 * * * * * * * ，并强调工作中的纪律性。 用“天堂和地狱”的寓言来结束本模块的讨论 * * 回顾企业文化价值观体系 请大家分组讨论：你心目中最敬佩的一个人是谁？为什么？（或他都是怎样做的？） 引出行为准则的概念。 * ”我们常常谈到惠普的领导地位，但领袖不仅仅是由收入和市场份额，或利润率或能力来决定的。它也是由我们的个性来决定的。它不但体现在我们所作的事上，也体现我们做事的方式上。“ - 惠普公司总裁 * * * 关键词：人性化、工作环境、发展 * 提问（讨论）：在工作您与客户都有怎样的联系？（直接的或间接的） * 提问：你选择朋友的标准是什么？ 关键词：可靠/互利/公正 * * 关键词：公平，尊重 * 中可人的责任 作为中可集团成员，我们每一个人都有责任保证我们的行为符合公司的文化价值观体系和商业工作行为准则以及国家相关法律。 每一位中可集团成员都应通读和学习公司的文化价值观体系和商业工作行为准则。 公司的文化价值观体系和商业工作行为准则写得再完美，也不能保证我们的行为与之相符。所以我们必须身体力行。 * * 管理人员的补充责任 以身作则，以公司的文化价值观体系和商业工作行为准则严格要求自己并领导团队。 倡导并鼓励坦诚的双向沟通。 宣传并督促执行公司的文化价值观体系和商业工作行为准则。 尊重员工，创造一个理想的工作环境。 * * 对中可人： 以他人的尊严为重，积极肯定他人的成绩。 维护一个安全健康，没有歧视和困扰的工作环境 员工有机会分享公司的成功。 员工愿意自由地提出建议和批评。 为所有公司人才提供在就业，发展和升迁上均等的机会。 拥有一个公平待人，以身作则，敬业胜任的管理团队。 Communities 社会 Governments 政府 CCC Associates 中可人 Customers Consumers 客户和消费者 Business Partners 业务伙伴 Shareholders 股东 Competitors 竞争对手 Conflict of Interests 利益冲突 * * 对客户和消费者： 创造和生产安全，高质量，高附加值的产品和服务。 实事求是地介绍我们的产品和服务。 及时准确地处理客户的定单。 保护客户的利益，兑现我们的承诺。 Communities 社会 Governments 政府 CCC Associates 中可人 Customers Consumers 客户和消费者 Business Partners 业务伙伴 Shareholders 股东 Competitors 竞争对手 Conflict of Interests 利益冲突 * * 对业务合作伙伴： 与合适的公司和个人合作，不拿公司的名誉冒险。 采购决策的制定完全基于对中可利益的考虑。 公正对待合作伙伴和供应商。他们将会随着中可的发展而发展。 Communities 社会 Governments 政府 CCC Associates 中可人 Customers Consumers 客户和消费者 Business Partners 业务伙伴 Shareholders 股东 Competitors 竞争对手 Conflict of Interests 利益冲突 * * 对股东： 兑现承诺。 公司运营必须创造出合理的利润。 股东需得到应得的回报。 保护资产，不偷盗和滥用。 保护公有的信息。 诚实准确地记录所有业务信息。 Communities