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门诊护士与病人沟通的技巧 门诊护士与病人沟通的技巧 随着现代医学模式和护理观念的转变 , 人们的健康观念不断更新 , 就医观念及就 诊需求心理也发生了很大的变化。为了适应这一需要 , 除要求护士具有优良的道德 品质、良好的心理素质、丰富的护理知识和过硬的专业技术外 , 还必须善于与病人 沟通[1] 。因此 , 护士有必要把握一些语言沟通的技巧并在门诊工作中运用 立良好的护患关系。 1 护士的自身素质 1.1 留意自身形象护士的形象不只是指身材、相貌和音色等客观因素 , 从而建 , 还指护 理职员的仪容、仪表、姿态、表情等主观要素。护士的仪表、姿态以及一言一行、 一举一动都直接影响护理信息的接收和传递 , 护士的自身素质对建立良好的护患关 系起着事半功倍的作用。其仪表应以庄重典雅为美。衣饰应整洁合体 , 给人以纯洁 明快文雅之感。衣领、衣边、裤带的平展整洁 , 给人以端庄、稳重、平静之感 , 加以 端庄的举止、优雅的谈吐 , 能即刻唤起患者的美感 , 给患者留下良好的第一印象。 1.2 留意语言的礼貌性要尊重病人 , 首先选择适当的称呼 , 恰当的称呼往往是护 理职员与病人建立良好关系的出发点。与病人交谈 , 要以亲切的目光迎送病人 , 以热 情的手势请病人坐下 ,