物业公司工作总结.docxVIP

物业公司工作总结 九篇物业公司工作总结样文 一、20xx年第一季度工作内容 1月、1月，区物业办对辖区内物业公司、物业服务企业进行培训，走访村街和社区，对文件精神理解不到位的情况进行专题辅导，检查社区物业管理工作人员组织是否到位，督促整改人员不足的村街，确保后期物业管理工作能够有序开展。 2月、2月，区物业办对辖区内物业服务企业和住宅小区进行检查，对部分环境卫生差、服务意识落后、管理制度不完善的物业公司和住宅小区当场提出整改意见，并与当地乡镇、街道、社区领导召开联席会议，约谈物业公司，要求限期整改。整改完成后，乡镇、街道、社区将跟进落实整改情况。对于屡次整改失败的企业，即当月办理了深圳市开元物业公司管理的万达A、B住宅项目。多个部门联合向万达发展公司和物业公司发出了退休通知。目前深圳开元物业公司项目经理已被辞退，万达发展公司暂将其带回去整改。 3月、3月，根据市物业部要求，区物业办配合CPPCC、市物业部专家组成员、区物业办每周对我市各区物业管理工作进行互查互督导。本月检查组对我区万达公馆、仁和物业公司、黄庄街道C区、D区进行了检查，得分较高。发现扣分情况后，立即要求物业公司整改，并对黄庄街道物业管理工作和成立业主委员会进行了专项指导。 本季度我们共收到利都、南山、万达A、B两栋住宅楼的信访件，办理深圳市开元物业公司，及时协调区执法局、薛华乡、红叶村街道向廊坊市荣盛物业公司下发整改通知书，要求限期完成整改工作，有效缓解了大规模上访事件的发生。 二、下季度工作计划 2.5月，区物业办将对我区创城管理情况进行专项督导，对辖区内所有物业公司、物业服务企业进行检查，按照新制定的考核标准对物业公司的高标准、高要求进行考核，对考核不合格的企业下发整改通知书，对复检仍不合格的企业报市物业部门进行全市通报，进入物业企业黑名单， 禁止他们在本市竞标开发，对已接管的项目进行劝退，与乡镇街道、社区共同合作。 3.6月，区物业办对辖区内乡镇、街道业主委员会成立情况进行了检查，督促工作进展缓慢的乡镇、街道，对人员配备不到位的乡镇、街道向区政府进行了报备，并严格追究责任人责任，避免我区物业管理考核失分。 三.工作重点 我区物业办在全市率先成立物业调解委员会，成功调解处理信访案件6件，有效化解了业主与业主之间的矛盾和业主与物业之间的纠纷。调解制度健全、人员到位、案卷规范，应是全市物业调解工作的龙头阵地。 一、基本情况 根据公司组织架构和新领导班子的调整，物业公司现有项目经理1名、保洁技术员4名、秩序维护部5名，新增样板间ho个 优质的服务是提升品牌的有效途径之一。近几个月来，物业公司在提高服务质量、建立和谐关系、营造优质服务氛围等方面加大力度、完善工作程序，先后在东昌御府举办了公司开业、样板间开业、公司开业管家一站式服务，进一步促进了品牌推广，提升了物业服务对外业务联系和品牌推广。 三是加强内部管理，充分发挥团队作用。 公司主要由三个主要职能部门和岗位组成：管家客服部、订单维护部、保洁部。在服务中，我们注重团队精神，大力倡导服务理念，提高服务水平，在几个月的工作中表现出了出色的执行能力。 (一)客房部和客服部：客房部和客服部的工作是公司的主线。面对一般业主服务、现场工作安排、现场业务落实等综合性工作，主要由管家协调解决。近几个月来，面对人员流动大、岗位安排调整的现实，公司加强内部管理，完善内部机制，按照区域日常业务标准，将职责划分为以人为本的职责。 (二)秩序维护部门：秩序维护部门是公司发展的窗口，人员形象和工作职责展现服务特色。在过去的几个月里，秩序维护部在范围内进行了人员调整，对思想的转变和人员的调整起到了很好的作用，保证了工作秩序的正常运行。做好工作，一系列新方法增强了公司外部形象的动力。 (三)保洁部：保洁部是公司的名片。每天重复的工作显示了服务质量和服务能力。一年几个月来，这部分员工团结互助，积极肯干，不怕苦、不怕累、不怕脏，表现出强烈的忧患意识和服务意识。积极配合，努力工作，为物业保洁部门争光，体现了强大的团队精神。 (四)公司：在公司领导的亲自指导和耐心细致的工作安排下，公司的各项工作在组织架构、人事调整、部门管理、内外业务衔接等方面发挥了重要作用。在各部门的联系和任务安排、业务联系和沟通处理、内部业务梳理等方面发挥了桥梁作用，在物业服务区域的重要交易处理、整合建设等方面发挥了一定的作用。同时，复杂琐碎的工作表现出较强的工作执行能力。 20xx年主要工作 (1) 1.针对7月以来业主对室内装修的占用不断增加的情况，公司加强了装修管理、电梯设备维护管理和公共设施管理，营造了良好的环境。 5.加大绿化整治力度，维护社区良好环境。 6.继续加大工作沟通协调力度，力争今年增长80%以上。 7.制定实施有偿服务细则和办法，提高服务意识和能力。 8.建立