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ERP实施顾问如何做好调研和启动大会？ 如何开好项目启动大会 项目启动大会是实施过程中至关重要的一步。 在项目启动大会上， 相当于实施团队的第 一次集体亮相， 这一次亮相，如果成功， 虽然不能说决定着项目的成功，却为以后的实施打 下了良好的基础，但如果不成功，则这个项目十有八九不成功。 为什么这么说呢 ?大家都知道，一般情况下，项目启动大会上会有企业的“一把手”到 场，加上各级管理人员与项目小组成员，一般都有 20 人以上。在这些人中，许多人并没有 参与项目选型， 所以，对实施方公司与人员都不了解， 这是他们第一次见到并认识实施顾问。 就好像我们谈恋爱第一次见对方一样，第一印象非常重要。 第一印象包括： 一、举止谈吐体现专业性： 这其实需要长期的积累，也没有太多的技巧 可言， 但对于项目启动中的内容，则是可以好好准备一下，来充分体现专业性的。 这里想提 一下的就是： 1) 一定要在项目启动大会上强调风险管理。这首先是起到前篇说到的“降温” 作用， 其次，也可以体现顾问的专业性。 2) 实施计划的合理性：这主要依靠经验加上对这个 客户的了解，反复斟酌，得出合理的实施计划。个人以为，实施计划是实施项目的灵魂，而 实际运作中， 多数的实施顾问仅仅是将原来某个客户的实施计划复制后， 经过简单的日期修 改，半个小时就完成了。 如果你是这样的习惯， 那么劝你要改一下了。 笔者在制定一个项目的实施计划时， 先不 说前期的准备工作 ( 如了解客户的情况与实施的系统模块等 ) ，光制作一个项目计划的时间表 就需要半天到一天的时间：我除了会精心考虑手头的多个项目不至于撞车 ( 这是一个基本要 求，但如果时间短， 则经常会出现实际操作过程中，两个项目撞车的情况 ) ，而更多的时间， 则会放在如何充分保证完成项目关键节点 ( 里程碑 ) 的缓冲时间上。 比如说， 需求调研阶段开 始于 1 月 1 日，根据经验， 估计要 3 天左右的时间进行现场调研， 另外需求 2 天左右的时间 来整理文档， 则如果在 1 月 6 日提交需求调研报告的话， 是极为不明智的， 正确的做法是仔 细评估客户的配合程度 ( 因为调研是需要客户紧密配合的 ) ，留出 1 到 2 天的缓冲时间 ( 当然 是在项目整个周期允许的前提之下 ) 。 二、要让客户知道，这个项目是你在主导，你是游戏规则的建立者： 一般情况下，我会 要求客户的“一把手”在会上宣读一个拟好的《项目奖惩制度》，在奖惩制度中，要充分体 现实施方对项目的主导：如，项目周例会所有项目小组成员必须参加 ; 布置的各项任务必须 按时按质完成，否则，不但直接责任人要追究，而且，其直接上司也要受罚。这可充分避免 企业在实施过程中以“手头工作忙”为借口来拖延项目进程。 其实，总结一下，无外乎达到两个目的：一是体现专业性 ; 二是制定游戏规则。专业性 的作用可以用这样的例子来说明： 在妇产科诊室里， 如果医生是男的， 如果这位医生没有穿 白大褂，则病人是不会配合进行检查的。因为在病人眼里，穿白大褂是专业的第一象征。 而制定游戏规则的作用， 则有这么一则故事： 一个娶不到媳妇的傻子和邻村嫁不出去的 泼辣懒女人被媒婆牵线搭成了夫妻。 婚后一周， 老丈人过来看自己的女儿与女婿， 令他吃惊 的是，他那泼辣懒女儿和变了个人似