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市场研究基础知识培训 游戏销售部 资讯调研组 2009年7月 目录  市场研究的应用……………………………………03  市场研究的流程……………………………………17  市场研究的技术与方法……………………………19  市场研究方案设计…………………………………34  市场研究的抽样设计………………………………38  市场研究的问卷设计………………………………46  附录：几种常用的研究分析模型…………………51 市场研究的应用  什么是市场研究？  市场研究可以在哪些工作环节给予我们帮助？ 市场研究的定义 美国市场营销协会（American Marketing Association)的定义 市场调研是一种通过信息将消费者、顾客和公众与营销者连接 起来的职能。这些信息用于识别和确定营销机会及问题，产生、提 炼和评估营销活动，监督营销绩效，改进人们对营销过程的理解。 市场调研规定了解决这些问题所需的信息，设计收集信息的方法， 管理并实施信息收集过程，分析结果，最后要沟通所得的结论及其 意义。 ——《当代市场调研》 小卡尔·迈克丹尼尔 罗杰·盖兹 著 机械工业出版社出版 2002年第4版 第5次印刷 4 游戏销售部 资讯调研组 2009年 另一种更容易理解的定义[营销调研] 营销调研是指所有提供信息以指导营销决策的活动。即营销调 研是任何收集信息的活动，以便指导关于