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成教招生一般性步骤及话术 成教招生一般性步骤及话术 成教招生一般性步骤及话术 适用标准 招生的方法和步骤 招生话术（方法） 一般性步骤及话术 以需求导向式销售为基础 1、自我介绍 直截了当 话术：您好，我是中国大海大学招生人员（或是燕园学校） 2、成立一种轻松、友好的关系。 话术：以关怀为主展开话题，此刻工作怎么样忙不忙等？ 3、道明来意 你有没有听闻过成人高考啊？ 4、安排座位 千万别站着，得给自己安排一个座位，一般在客户的右侧，从 动作上比较方面，心灵感觉好 怎样解决学员的反对建议 给拒绝的定义： 拒绝是人类的一种本能的行为， 是面对销售者所 作出的一种自然反响， 当学员提出反对建议时是我们成交的最正确 机遇。 （ 1）专心倾听 文档 适用标准 仔细倾听学员的异议 话术：学员：你不要浪费时间了，我对成人高考不感兴趣 （ 2）尊敬理解 1）尊敬，体贴 2）将异议一般化 话术：招生老师：我能够理解你的想法，老实说好多学员还没报 名的时候也有你这样的想法， 但选择我们的成人高考其实不是有没 有兴趣的问题，而是看有没有这方面的需要 （ 3）澄清事实 1）澄清异议 2）办理回答 话术：招生老师：除了这个还有其余的问题吗？ 学员：没有了 招生老师：我特别理解你的想法 （ 4）提出方案 1）提出方案 2）商定事情 话术：招生老师： 我不过想用一点时间把我们提高学历这件事介 绍给你， 听完后感