客户参观接待制度.docVIP

文件 名称 文件编码号 LW-NB-B210-08 版 本 A/1 客户参观接待制度 日 期 2003年06月19 页 次 第 PAGE 1 页 共 1 页 制定部门： 何楚民 审核部门： 姜帆 系统课审核: 批准： 周大全 配布：□ 总经理 □ 助总 □ 管理部 □ 成形工厂 □ 模具工厂 □ 财务部 配布：□ 总经理 □ 副总 □ 管理部 □ 成形工厂 □ 品质保证部 □ 模具工厂 □ 财务部 一、接待程序： 接待部门提前一天以邮件或电话方式将有关信息发送给各相关部门，内容包括：来访公司、 来访人员名单、来访人员所用语种、业务目的、预定到达时间、参观部门、参观路线（附路 线图）、是否需要使用会议室、投影仪等。 各部门在接到通知后要将信息传达给本部门相关人员。并在客户来访前完成各项准备工作， 内容包括： 总务课物业系：使用对应语言书写欢迎牌（含公司名、来访人员名），整理好会议室，准备公司简介、矿泉水、咖啡、手提电脑、投影仪（根据需要），并安排人员检查厂区公共地段卫生状况。 各部门：检查员工仪容仪表和着装情况、6S状况。加工课准备干净的工鞋（注意鞋柜上要注明尺码并与实际存放工鞋的尺码相符）、工帽。如客户属于外审、供应商评估等情况，应提前将核查资料准备好。 二、接待要求： 在客户到达前，保安员要清理大门附近闲杂人员，遇有重要客户应暂停招聘工作。