《旅游公共关系学》课程教学大纲.docx

《旅游公共关系学》教学大纲 课程编号： 总学时数： 48 总学分数： 3 课程性质： 专业必修课 适用专业： 旅游管理 一、课程的任务和基本要求： 通过本课程的学习 , 使学生掌握有关旅游公共关系学的基本理论知识和公关实务知识。 在旅游公 共关系理论知识方面，包括旅游公共关系的含义与特征、公共关系的产生和发展、公共关系的构成 要素、旅游公共关系的职能、旅游公共关系传播等。旅游公关实务主要包括旅游公共关系市场调查、 旅游公共关系的策划以及公关专题活动等相关知识。同时，结合旅游业的实际情况，要求学生了解 旅游饭店、旅行社、旅游交通部门、旅游景区等应如何搞好与相关公众之间关系的协调。 二、基本内容和要求： 第一章 绪论 第一节 旅游公共关系的含义与特征 第二节 旅游公共关系的产生与发展 第三节 公共关系部 第四节 公共关系人员 基本要求：掌握公关的产生与发展、含义与特征等基本概念，为今后的学习打下基础，并 了解公共关系部和公关人员的相关情况 第二章 旅游公共关系主体 第一节 旅游业组织 第二节 旅游业组织形象的塑造 基本要求：掌握旅游组织形象的构成以及如何塑造良好的旅游组织形象 第三章 旅游公共关系客体 第一节 旅游业组织的公众及其