2021年全国企业员工全面质量管理知识竞赛题库（答案）.docx

2021年全国企业员工全面质量管理知识竞赛题库(答案) 1.在将组织战略目标加以分解的过程中，可以应用方针目标管理方法,也可应用()方法。 A.质量功能展开(QFD) B.平衡记分卡(BSC) C.六西格玛管理(6。) D.全面生产维护(TPM) 答案:B 2.自动化是精益生产体系的两大支柱之一，以下关于自动化的陈述,不正确的是() A.自动化的含义是要自律地控制异常情况 B.自动化的主要理念是:及时在源头控制质量 C.自动化的主要支持工具之一是防错 D.自动化一次出自日文，其含义与自动化相同 答案:D 3.平衡计分卡的四个维度不包括() A.供应链维度 B.财务维度 C.客户维度 D.内部业务流程维度 正确答案:A 4.各级人员都是组织之本,只有他们的充分参与,才能使他们的才干为组织带来效益,表述的是() A.以顾客为关注焦点 B.领导作用 C.全员积极参与 D.过程方法 正确答案:C 5.选定标杆项目时，以下能体现所选项目本身可实现的要素是() A.具有战略价值 B.行业最佳实践 C.高层领导参与 D.具有改进潜力 答案:D 6.在选择质量改进项时，需要综合考虑质量绩效水平和重要度两方面因素，以确定改进的优先顺序，以下()工具可帮助我们解决此问题。 A.绩效指数 B.绩效矩阵 C.重要度-绩效分析 D.矩阵数据分析法 答案:C 7.质量方针是一个组织总的质量宗旨和方向,应由组织