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基本销售流程 1、 掌握丰富的产品知识（硬知识） 首先你必要了解你的产品，认清行业内主要产品的特征、优势及利益之意义并分析公司现 今产品的特征、优势及利益。只有掌握了丰富的产品知识.你才能更深入了解客户购买某产品或 服务的动机。 FAB销售法：产品特征是指公司产品或服务的特性；而产品优势则是指该特性的说明及其在 市场上之独特性，与同类产品相比的差异化往往可作为满足特定人群的产品优势；产品利益指该 特征对客户的意义及可为客户带来的好处，如果这些好处能满足顾客的需求，推销的步骤比较容 易继续下去。 2、 开发新客户 在销售中发现有可能带来新客户的人。 3、 开场白 开场白的最终目的是为了和客户就拜访中将谈及和达成的事项取得协议，良好的开场白对 交易的达成至关重要。因为第一印象己决定了成功的一半，而且你无法重来。而经营一个成功的 开场白应注意以下事项： 引出开场白： ??首先经营一个舒适的气氛，如闲聊下店内装修、今天的天气等； ??谈论共同认识的人或互为感兴趣的话题等以先建立融洽的关系； ??当双方都准备好谈生意时.将话题转回业务和会面的目的； 如何讲开场白： 提出议程一一陈述议程对客户的价值一一询问是否接受 4、 询问 对客户的需要有清楚，完整和共识性了解 ??清楚：客户的具体需求是什么？这些需求为什么对客户重要？ ??完整：了解客户所有需要以及需要的优先次序，已确定你是否可满足和如何