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人际沟通 沟通 人与人之间的信息交流过程 第三十页，编辑于星期三：十四点 二十八分。 沟通的种类 语言沟通和非语言沟通 口语沟通和书面沟通 有意沟通和无意沟通 正式沟通和非正式沟通 个人内沟通和人际沟通 群体沟通和大众沟通 第三十一页，编辑于星期三：十四点 二十八分。 沟通能力的自我提高 评价自己的沟通状况 编制改善沟通的自我计划 提高沟通的准确性 社会心理效应在沟通中的利用 第三十二页，编辑于星期三：十四点 二十八分。 寝室你我他 思考和讨论我们所遇到的寝室风波与应对方法 第三十三页，编辑于星期三：十四点 二十八分。 语言沟通和非语言沟通 人际沟通----语言的艺术 人际沟通——非语言符号的艺术 身体语言 人际空间与人际距离 第三十四页，编辑于星期三：十四点 二十八分。 人际沟通----语言的艺术 “良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒” 第三十五页，编辑于星期三：十四点 二十八分。 人际沟通类型图 ――――――――――――――――――――――――――――――――――-――――――――- 沟通类型 沟通特点 行为表现 心理机制 ――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――- 愣说 强加于人 急于表现自我 自我中心 强调自我感受 自恋心理 不给对方说话机会 ――――――――――――――――――――――――――――― ―――――――――――――- 傻听 被动呆板 反应迟钝 缺乏主见 机械听说 依赖心理 不善提问 不善澄清自己及他人的思路 ――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――- 愣听傻说 有严重沟通障碍 听话不专心 自我沉溺 （梦游者） 说话不得要领 严重自恋 很少反馈 不在乎反馈 ――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――- 善听会说 善解人意 反应机敏 全神贯注 （醒目者） 主动听说 同感共情 反馈及时 不强加与人 ――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――- 第三十六页，编辑于星期三：十四点 二十八分。 善解人意“八锦功” ――――――――――――――――――――――――――― 沟通技巧 修炼要点 常见误区 ――――――――――――――――――――――――――― 聆听 虚心听讲 认真
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