养老院服务承诺书.docxVIP

PAGE PAGE 1 养老院服务承诺书 1.福利院的服务承诺 （一）承诺  1、办理老年人入院手续不超过2天；孤残儿童入院，手续齐全当天办理。  2、执行上级规定的收费标准，不乱收费。  3、院内绿化、美化，为疗养人供应良好的疗养环境。  4、室窗明几净，四壁无尘，物品摆放有序。  5、各种服务设备完好，修理准时。  6、伙食符合卫生标准，并达到老幼饮食需要。  7、康复消遣活动有方案组织实施。  8、服务人员着装干净，挂牌上岗，态度和气，文明用语，无生、冷、硬顶现象。9、医务人员每天查房巡察，并做好查房记录，严格执行药质量量标准。  10、行政管理人员以身作则，每天对各岗位进行督查。  11、每月进行一次事业经费收支、食堂收支和捐赠物资状况公开。  （二）违诺责任  违反上述承诺，给服务对象形成不便并引起赞扬的，责任人要向有关当事人赔礼赔礼，并视情节轻按本院有关规定处理；违反法律、法规的依法追查责任。  （三）、赞扬  1、本院对上述承诺进行有效监督，假如您对本院工作不满足，可以赞扬，一般问题，3天内赐予答复；简单问题7天内赐予答复。  2、假如您对本院处理不满足可以向金华市民政局赞扬 2.养老院协议书 甲方（养老院）： 法定代表人： 住宅地： 电话： 乙