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最新汽车销售实习报告 一、 毕业实习情况 实践时刻： 20xx 年 2 月 7 日至 5 月 15 日 实践地点：四川省达州市 实践目的： 1 、巩固、充实、加深所学专业知识 ,与基础理论知识。 2、利用所学知识解决生活中所遇到的实际情况与咨询题。 3、将创新精神发挥到实习工作中 ,做到理论联系实际 ,利用新知识解决新咨询题。 4、熟练掌握该类职业所需的相关计算机操作等技能。 5、在工作中养成严谨、认真、实事求是的工作习惯。 (一 )实习单位及岗位介绍 1、 实习单位概况 创建于 1994 年的 xxx 汽车股份有限公司 ,是一家提供全面汽车销售服务的专业集团公 司。 历经 16 年的进展与变革 ,今天的申蓉 ,已壮大成为拥有数亿元资产、 1900 名职员 ,集多品 牌汽车销售、维修、金融、保险代理、快修美容连锁、汽车配件销售、二手车经营等功能于 一体的大型多元化企业集团。 目前 ,四川申蓉汽车集团旗下拥有 10 多个 4S 专营店 ,24 个控 股子 公司 ,数十个标准展厅。同时经销上海通用不克、上海大众、上海大众斯柯达、奇瑞汽 车、东 风日产、东风本田、东风标致、上汽荣威、北京现代、进口现代、一汽大众、通用 雪佛兰及上 海汇众等十多个主流汽车品牌。 2012 年 4 月 ,xxx 汽车股份有限公司被新疆广 汇实业 (投 资)有限责任公司收购 ,成为其旗下子公司。截止目前未对社会各界公布相关新闻 消息。 2、实习岗位介绍 (1) 实习岗位：销售助理。 (2)职务职责： 治理相关销售文档数据 ,处理相关销售订单 ,与购车客户以及二级代理商沟 通协调 ,候补 销售顾咨询 ,在销售顾咨询缺席的时候要做好相关的接待以及介绍工作 ,不断学习提 升 ,为提 升为销售顾咨询做好理论知识与实践预备。 (3)职务特点： 负责公司销售合同及其他营销文件资料的治理、归类、整理、建档和保管工 作 ;负责各 类销售指标的月度、季度、年度统计报表和报告的制作、编写 ,并随时答复领导对销售动态 情况的质询 ;完成营销部部长临时交办的其他任务。 (4)工作技巧与方法： 首先 ,要做好访前打算。 客户形形色色 ,第一次接触便需要通过其言 行举止大致了解客户 的爱憎喜恶 ,如此便能够在接下来的交流与沟通里面做到察言观色 ,投其 所好 ,促进交易达成。 其次 ,完善打算内容项目。 在那个地点能够借用一句古语讲明： 有备无患。 打算内容里 ,尽量 理清时刻 ,地点 ,人物 ,访咨询缘故 ,访咨询时所需介绍内容 ,访咨询结束可能出 现的结果及其 分不的处理方案。 再次 ,利用 FAB 介绍法着重告诉客户产品的特征 ,功效 ,及能 够带给客户的 利益 ,尽量减少谈判式交谈 ,如此更能够拉近我们与客户之间的距离。最后 ,做 好售后追踪 ,要 让客户信任销售人员就得和他们建立起良好的信任与被信任关系 ,只有做好售 后追踪 ,才能 提高客户中意度 ,才能提高客户的转介绍率。 (5)实习内容以及过程 入职培训时期 20xx 年 2 月 7 日所有的新职员都在这天集合 ,一些是签合同 ,一些则是单纯的来等候上 班 之前的培训安排。 2月 8 日我们一群人从达州来到了成都的第一个培训站：上海大众申蓉圣飞公司。在那 是一个叫朱琳的销售顾咨询 ,墙上的公告栏里 我个地点 是一个叫朱琳的销售顾咨询 ,墙上的公告栏里 我 看到我的师傅是上个年度的微笑之星。 刚开始是跟着师傅学习电话接待技巧与话术。 开始也 觉得挺简单 ,必须讲的话也就这几句： 您好 ,xxx 公司 ,我是销售顾咨询 XX 请咨询有 什么能够 帮您 ?请咨询您如何称呼 ?请咨询能够留下您的手机号码吗 ,方便以后有活动的时候联系 到 您。 请咨询还有什么能够帮忙的吗 ?好的 ,感谢您的来电 ,请您先挂机。 那个地点师傅告诉我们 , 在接电话的时候必须等待对方先挂机 ,这是一种做人的差不多礼节。 2 月 9 日 , 师傅给了我一本 xxx 内部基础汽车知识培训资料 ,对汽车一无所知的我明白了 汽 车能够依 照 轴 距 分为 以 下 几种 ： 2600mm 以下属 于 AO 型 m 属 于 A 型 ,2700mm 以上则属于 B 型车。按照动力装 置区分则能够分为：内燃机车 ,电动机车。按 照车身造型分类又可分为：旅行车 ,两厢车 ,三 厢车 ,SUV,MPV 商务多用途汽车 ,cross 车型。 2 月 13 日 ,军训开始 ,为期三天的军训要训练的内容与高中大学几乎无差 ,于我最痛苦的 便是拖着重感冒的躯体每天起早来到那个地点训练。一起军训的同事与往常的班级不一样 , 我们是 来自集体的不同分公司的不同职位的职员们 ,有的是经理 ,有的是与我一样部门里最 底层的员 工。 达州园区 ,攀枝花园区 ,城北园