中国邮政企业文化体系手册.pptVIP

中国邮政企业文化建设项目报告;关于“文化”——起源;关于“文化”——定义;1）文化是传统，是习惯，而非一时一刻的做法；;关于“企业文化”——起源;你认为的企业文化是什么 ？;关于“企业文化”——定义;1、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。 2、市场销售中最重要的字就是“问”。 3、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。 4、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。 5、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。**** 6、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。***** 7、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。*** 8、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。**** ;企业文化，貌似不可琢磨，其实在企业内部如同空气一般无处不在。;;美国知名管理行为和领导权威约翰·科特教授与其研究小组，历时11年对“企业文化对企业经营业绩的影响力”进行研究，结果证明：凡是重视企业文化建设的公司，其经营业绩远远胜于那些不重视企业文化建设的公司;;理念识别系统;;总论 邮政企业文化体系框架;总论 邮政企业文化体系逻辑;第一篇 理念识别系统;;情系万家·信达天下;;;31万员工投票中“情系万家·信达天下”的得票比例（各板块） 红色条块为“情系万家·信达天下”条目得票数;建设世界一流邮政企业;;;用户至上·员工为本;;;企业精神;;;;资料来源：中国邮政集团公司员工问卷调查数据;灵活性与适应性;人民邮政为人民;;;第二篇 行为识别系统;2-1 组织行为模型;2-1 组织行为模型——价值作用;;;2-1-1 经营发展战略——模型应用;;2-1-2 组织管理——模型应用;*;*;2-1-3 人才发展——模型应用;3. 协作：支持系统;目标：导航系统;2-1-4 团队建设——模型应用;邮政“八字方针”——百年邮政服务文化精髓;;*;2-1-5 质量管理模型——模型展示;2-1-5 质量管理模型——模型诠释;2-1-5 质量管???模型——模型应用;*;;2-1-6 服务规范模型——模型展示;2-1-6 服务规范模型——模型诠释;2-1-6 服务规范模型——模型应用;2-2 领导者行为模型;*;领导者“五+五”行为模型;2-2 领导者行为模型——模型内涵1（中央“五好干部标准）;2-2 领导者行为模型——模型内涵2;01 宣贯;2-3 员工行为模型;2-3 员工行为模型——价值作用;2-3 员工行为模型——构建方法论;员工行为“五力”模型;2-3 员工行为模型——模型内涵（方案1：“3+2”差异化模型）;模型因子 （差异要项）;2-3 员工行为模型——模型内涵（方案1：“3+2”差异化模型）;2-3 员工行为模型——文化模型（方案2：通用模型）;*;2-3 员工行为模型——模型应用;第三篇 视觉识别系统;3 视觉识别系统——总体架构;;;;;3-2 动态视听模块;*;3-2 动态视听——文化模型及内涵;;;3-3 文化活动模块;3-3 文化活动——价值作用;;3-3 文化活动——文化模型及内涵2;3-3 文化活动——活动图谱1;3-3 文化活动——活动图谱2;3-3 文化活动——模型应用;3-4 邮政榜样模块; 企业文化最佳代言人;3-4 邮政榜样——文化模型及内涵;;;;3-5 环境建设模块;;;;;3-5 环境建设——文化模型;;;;;;;;中国邮政企业 文化体系特点;特此汇报