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应试人员注意事项
1.全卷共三大题,涉及单项选取题、多项选取题和案例题。
2.作答单项选取题和多项选取题时,采用 28 铅笔在答题卡上涂黑所选选项。
3.作答案例题时,采用黑色墨水笔在答题卡指定位置作答。
4.考试时间为 150 分钟。
一、单项选取题(共 50 题,每题 1 分。每题备选项中,只有 1 个最符合题意)
1.某居住社区居民下列四种服务需求中,价格弹性最小是 ( )服务。
A.基本物业
B.特约物业
C.家庭装修
D.会所康乐
2.在商品房市场上,当供应量超过需求量时,降价动力重要来自于( )一方。
A.开发公司
B.购房人
C.价格主管部门
D.物业服务公司
3.依照边际收益递减规律,当平均产量达到最大时,( )。
A.边际产量达到最大
B.总产量达到最大
C.边际产量等于零
D.边际产量等于平均产量
4.实行酬金制收费物业管理项目,物业服务公司须向业主发布收支状况,重要是为理解决由于信息不对称
也许引起( )问题。
A.行业垄断
B.败德行为
C.信息失灵
D.负外部性
5.住在楼宇通道一端业主擅自占用楼宇通道做法,属于经济学中所称 ( )问题。
A.最大效益
B.代理行为
C.外部性
D.逆选取
6.物业管理市场中存在非对称信息,最直接体现就是( )。
A.公司竞争加剧
B.服务质量差
C.服务费低
D.服务质价不符
7.物业服务市场价格,重要由物业服务 ( )决定。
A.质量
B.需求方购买意愿与支付能力
C.供求状况
D.成本
8.实既有效管理核心因素是( )。
A.培训办法
B.规章制度
C.奖励办法
D.管理者
9.在物业服务管理工作中,成为联系公司诸条件与目的之间桥梁是 ( )。
A.组织
B.筹划
C.决策
D.勉励
10.某物业服务项目经理,依照项目特点与物业服务需求,招聘适当管理服务人员,进行某些分工与岗位安
排协调,其所做管理工作属于发挥了管理 ( )。
A.筹划
B.控制
C.组织
D.服务
11.某物业服务公司依照业主上下班时间将业主进行细分,这种细分原则属于 ( )原则。
A.时间
B.人员
C.行勾
D.习惯
12.某物业服务公司在业内率先于业主大会成立前组织业主、建设单位、施工单位和项目服务中心每月
召开一次协调会,解决建设单位遗留问题与物业服务问题,这种做法属于物业管理 ( )创新。
A.能力
B.作风
C.制度
D.勉励
13.动机是指人们从事某种活动,为某一目的付出努力意愿,这种意愿取决于 ( )。
A.能否获得最大效益
B.能否以及在多大限度上满足人需要
C.能否获得高工作报酬
D.能否提高生产效率
14.依照马斯洛需要层次理论,最高层次需要是( )需要。
A.安全
B.社交
C.自我实现
D.生活改进
15.群体可分为项目群体、情谊群体、兴趣群体、协会群体等等,这种分类办法是依照群体 ( )。
A.联系方式
B.任务特点
C.形成方式
D.组织构造
16.属于人稳定心理特性之一,影响人心理活动和行为动力特点是 ( )。
A.能力
B.个性
C.兴趣
D.气质
17.已经同组织发生影响和关系,但尚未行动公众属于 ( )。
A.潜在公众
B.沉默公众
C.组织公众
D.知晓公众
18.下列传播方式中,不属于公共关系基本传播方式是( )传播。
A.大众
B.人际
C.亲友
D.组织
19.公共关系最主线职能是(
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