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呼叫中心绩效管理方案
绩效方案以及考核制度
为加强公司对工资报酬的管理, 完善公司的薪资管理体系, 便于工资报酬趋于合理分配和财务部门编制员工的薪酬福利表册, 保障员工的生活,增强公司的凝聚力, 建立稳定的员工队伍, 吸引高素质的人才,激发员工的工作积极性,特制订本制度。一、客服中心管理岗工资待遇
工资结构 =基本工资 +绩效工资 +额外奖金
基本工资
管理岗实习期基本工资为 1500 元/ 月
管理岗转正后基本工资为 2000 元/ 月
绩效工资
依据月度绩效考核结果的不同等级,将绩效工资增加或降低相应比例,从而达到奖优惩差、鞭策员工、激励员工更加努力工作的目的。标准如下:
绩效奖金的计算
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