第九章秘书的人际关系.pptxVIP

;理解人际关系的基本概念； 理解秘书人员人际关系的基本特征； 掌握秘书人员增强自己人际吸引的基本方法。 ; 良好的人际关系，可以使人们感情融洽、 彼此信任、互相关心与支持，能够大大地提高 工作效率。 秘书人员处在一个单位的枢纽位置上，在 日常工作中要与各方面的人打交道，学习和掌握必要的人际关系知识和技巧，对于提高秘书 工作的效率是十分有益的。;第一节 秘书的人际关系 特征 ;; 秘书的人际关系是依靠业缘而形成的， 秘书工作的涉及面有多广，秘书人际关系的 交往面就有多宽，秘书所建立的人际关系也 就有多少。;; 人际关系与人际交往既有密切的联系，又有一定的区别： 联系： 首先，人际关系是在人际交往的过程中形成和发展起来的，离开了人际间的交往行为，人际关系就不能建立和发展。其次，人际关系的状况是由人际交往的状况??定的。 区别： 人际关系指人与人之间通过一定方式进行接触，在心理或行为产生相互影响的过程，一般是从静态角度看的一种状态。人际交往在社会生活中人与人之间的直接交往关系，它是在人们物质交往和精神交往的过程中产生和发展起来的关系，一般是从动态、角度看的一个过程。 ;;图9-2 人际关系的分类 ;; 基本特征 秘书人际关系的业缘性特征 带有长期性、稳定性的人际关系。； 属于临时的、不