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日本服装企业营业管理手册 第一章 日常规范 早晚礼制度 一、 意义 早晚礼制度是日式企业优秀的管理制度之一，具有增强团队意识， 振奋工作热情，加强员工工作计划性的作用，也是团队内沟通的一种 重要手段。 二、 执行安排 1 ． 时间安排：每工作日在早 8 ：00 进行早礼，晚 5 ：00 进行 晚礼（如遇特殊情况，可做适当调整） ，原则上进行时间不超过五分 钟。 2 ． 组织方式：以部门或工作小组为单位进行，由部门（或小 组）的最高行政主管主持。 3 ． 程序： （1 ）准备 工作铃响，参与者应面向主持人站立，在场地允许的情 况下应排列整齐。 （2 ）主持人宣布： “开始”，然后双方互致问候： 早礼 主持人： “早上好！”（鞠躬） 参与者答： “早上好！”（鞠躬） 晚礼 主持人： “大家辛苦了！”（鞠躬） 参与者答： “辛苦了！”（鞠躬） （3 ）主持人宣布： “请汇报”，参与者汇报一天的工作计划或工作总 结。 （4 ）主持人进行工作布置和工作重点说明。 （5 ）主持人宣布： “谢谢大家， 早/ 晚礼结束”，双方相互鞠躬， 礼毕。 三、 注意事项 1 ． 参加人员要仪表整洁、精神饱满、语调明朗。 2 ． 语言简洁、叙事清楚、思路清晰。 3 ． 主持人应对全局进行有效控制。 四、 本制度适用于销售本部、各办事处以及临时组建的工作小 组（三人以上，含三人） ，有关人员应严格参照执行。 五、每周一销售部与企画部、 市场部共同早礼， 就工作情况进行沟通， 时间不超过 10 分钟。 销售部内部沟通制度 本制度的制定旨在规范销售部人员日常操作行为，建立正常、通 畅的沟通渠道，提高工作效率，达到正规化的管理目的。 一、 日常联络 1 ． 例行联络 : 用于既定时间的计划及实行情况联络。 （1 ） 计划类： 《日工作计划》每日 9 ：00 之前将本日工作计划提交本部。 《周工作计划》 每周倒数第二个工作日之前向本部提交下周工作计 划。 《月工作计划》 每月倒数第二个工作日之前向本部提交下月工作 计划。 （2 ） 报告类： 《日工作报告》每日晚礼结束后，将本日工作完成情况上报本部。 《周工作报告》 每周最后一个工作日之前向本部提交本周工作报告。 《月工作报告》 每月第二个工作日之前向本部提交上月工作报告。 2 ．特殊联络 : 用于未定事件或突发事件的计划及实行情况联络。 (1) 计划类： 《提案书》 要对事件进行详细表述，提出解决方案，并要特别 注明事件的截止解决时间。 《联络书》用于在解决事件的过程中来表述事态变化和提案的修改。 (2) 报告类： 《事中报告》 在事件过程中进行阶段性总结 , 特别是对上一阶段的经 验总结和对下一阶段的注意事项提醒。 《事后报告》 对于整个事件进行总结， 特别是经验总结和以后类似事 件发生时的处理提醒。 二、 营业会议 1 ． 周例会 每周一次，各地区提交《周销售报告》 、《周工作计划》，由营业经理 审阅并指示，销售部传达指示。 （地区返连人员参加） 2 ． 月例会 每月一次，办事处（上办除外）每月第一周安排一人返连，召开部门 例会。各地区提交《地区销售报告》