软件过程管理.pptVIP

Level 5 之 原因分析 抽奖活动前先进行调查这个工作，在过程文档里面并没有规定的，是B君的特殊做法。 SEPG异常高兴，把B君的做法写入过程中。 于是全部人都按照这个做法去做了，结果满意度性能基线上升了。 Level 5 之 原因分析 对一些特殊问题、特殊情况进行分析，可以得到改进过程的机会。 对过程进行改进后，我们的性能会提高 索迪教育 IT教育成就人生 CMMI的5个级别 第1级：初始级 第2级：受管理级 第3级：已定义级 第4级：定量管理级 第5级：持续优化级 通过一个“吃饭”的例子，让大家感受CMMI 1级到5级。 你会如何组织这个的活动？ 某个时间，公司进行聚餐活动。 请你组织这次活动，目的是用合理的经费让大家高高兴兴地吃一顿！ Level 1：初始级 不用做什么计划，提前一点订好座位 当天下班大家一哄而去 现场点菜，然后大吃一顿 这样做会有什么结果？ 定不到位？ 菜不合大家口味？ 经费超出？ 大家心情变得很沮丧？ 有没有可能取得比较好效果呢？ Level2:受管理级-1 1 怎样才能办好事情呢？ 大家想吃什么？ 老板有什么期望呢？ 预算是多少呢？ 要做个计划才行？ 酒水需要另外买啊！ 要督促大家按照计划进行？ 要统计一下出席情况以及各菜式的“吃剩”情况！ 需求管理(RM) 项目计划(PP) 项目计划跟踪(PMC) 采购(SAM) 度量(MA) Level2:受管理级-2 就这样够了吗？ 菜式统计、买酒的协议、计划等文档要统一管理起来。 老板对我不放心，还派个人来监督我工作！哼！ 配置管理(CM) 质量保证(PPQA) 这样做会有什么结果？ 大家吃得满意？ 预算控制得好？ 老板高兴？ 真的能这样吗？ 2级做法遗留的一些问题 不需要进行风险管理吗？ 用什么方法调查大家喜欢吃什么菜式呢？有指南就好了？ 如何组织聚餐活动，是不是应该有个指导？或者有成功经验可供参考？ …… Level 3：已定义级 经过一段时间积累，以下活动都有明确的指导文档： 如何写计划 如何组织吃饭现场活动 如何确定餐单 …. 对于确定餐单、选定酒水供应商方面采用决策分析的办法。 进行风险管理。 建立了相应的培训制度。 另外，为了让组织聚餐活动越做越好，成立了专门的SEPG来维护文档。 这样做会有什么结果？ 这次活动成功的几率大大提高了？ 但谁能拍胸口说：一定能成功？ 3级遗留的问题 感觉成功机会会提高很多，但没有一个底？ 最好有个数字能说明问题。 Level 4：定量管理级 积累了大量聚餐活动的CPI、SPI数据。 积累了大量的聚餐满意度数据。 当前反应聚餐活动能力的数据CPI、SPI、满意度等在一定范围内波动。 根据当前CPI、SPI，可预测聚餐活动的最终成本。 通过这些数据对活动进行监控。 Level 4 的特点 组织过程性能 根据历史数据，算出了性能基线、性能模型。 定量项目管理 聚餐活动进行时，利用性能基线、性能模型进行定量管理。 这样做会有什么结果？ 聚餐活动进展情况了如指掌 比较准确的估计到最后的结果 成功的几率极大提高 Level 4的遐想 哇！Level4已经很厉害了！ 更厉害的Level5会是怎样呢？ 请猜？ Level 5：持续优化级 如何持续改进？ 原因分析 采用新技术 公司定下新的目标 Level 5 之 原因分析 通过数据，我们发现由A君组织聚餐活动时，满意度总能在基线范围内。 但由B君组织时，满意度异常的高，超出了基线上限。 于是我们进行原因分析，发现B君进行抽奖活动之前，做了一个调查，知道每个人最想要什么。故抽奖活动做得很出色，满意度就高了。 * * 索迪教育 IT教育成就人生 软件项目无法按期交付，费用超出预算 需求规格说明总是一改再改 人员的变动对组织带来很大的影响 维护成本居高不下 不能在顾客希望的时间内完成维护，带来顾客抱怨 软件 的可移植性差 软件 的可复用性差 分组讨论 各位讲解讲座结果 PA： Process Area 过程域