保洁员岗位职责.docxVIP

保洁员岗位职责 1、树立高度的责任心，关心客户的利益，严格保洁区域保洁责任制，在清洁过程中，如发现设施、设备有损坏或异常情况应及时向客户或公司汇报。负责管理好保洁区域卫生器具，认真做到卫生器具整洁、布置合理，随时保持清爽、美观，不留卫生死角。保洁人员应随时巡视，发现污物、杂物应及时处理，随时保证客户保洁区域内的清洁卫生。 2、保洁人员要努力提高自身素质和对公司负责的觉悟，服从领导的工作安排，遵守公司工作纪律，不迟到，不早退，不擅自离岗，如有急事须向公司请假，得到的批准后，方能离开，返回时应即时向公司消假。当班时不得做与本职工作无关的事情。 3、客户营业大厅保洁工作应达到地面无烟头、纸屑等杂物，无污渍。玻璃幕墙、大理石营业台面、柜、架、桌、椅、办公用具表面无明显灰尘。楼梯扶手、护栏、地面目视干净无污渍，有光泽，墙面干净无污迹。卫生间无烟头、污渍、积水、纸屑和蜘蛛网，墙面干净，便器无黄斑。保洁区域卫生必须达到规定标准，连续3次未达标者，分别给予警告、罚款、直至辞退的处罚。4、保洁人员对客户、顾客服务要热情周到，举止端庄，礼貌大方，把顾客当作上帝。对客户和顾客的投诉公司必须马上处理，保洁人员严禁与客户、顾客发生争执，争执一次扣发50元工资，争执两次返回公司学习直至辞退、开除。 5、上班时必须穿着清洁，按规定要求穿着工作装，不管在任何时候，任何工作场所都不得穿短裤、短裙、背心、拖鞋。 6、外派保洁人员在工作时要维护公司的名誉，要坚持原则，团结协作，以礼相待，不准以个人恩怨懈怠工作，不准给同事设立工作障碍，不准讲不利于团结的话，不准以任何借口扰乱工作秩序。 7、不准私拿公物，私卖废品，如经发现，分别给予罚款并同时辞退；如损坏卫生工具者，要照价赔偿。拾到物品，应及时上交客户营业大厅经理或办公室。 8、客户保洁区域内的垃圾要随时清除干净，用垃圾桶、垃圾袋及时运送到指定地点。 　 9、保洁人员在工作中有权劝阻、制止破坏公共卫生的行为，不能处理解决时应立即向外派员工领班、客户营业大厅经理及向公司汇报。保洁人员有权提出工作中的一些合理化建议。